Rejoins notre pôle Consumer Success Manager et tu participeras à faire grandir nos clients !

Rattaché.e à notre Account Manager et en lien avec les différents Médias Buyer de notre département Growth, tu auras pour missions de :

Accompagner et fidéliser nos clients :

• Participer à la gestion quotidienne des demandes clients ;

• Analyser la performance des campagnes marketing afin d’optimiser la satisfaction client ;

• Participer à l’élaboration de plans d’actions proactives et correctives pour maximiser la performance et la satisfaction des clients ;

Assister la gestion de projets internes et externes (clients) :

• Établir et suivre un rétroplanning de projet en interne et externe ;

• Participer au pilotage des projets en lien avec les différents pôles ;

• Accompagner les clients pendant toute la phase d’onboarding ;

• Accompagner les différents médias buyers sur les sujets et les outils en lien avec l’expérience client.

Tu es notre Chef de projet relation client rêvé.e si : 

• Tu es issu.e d’une école de commerce ; 

• Tu es motivé par une forte ambition de satisfaire pleinement tes clients et tu aimes gérer des projets ainsi que résoudre des problématiques clients ;

• Tu es tellement organisé·e que c’est toi qui a géré tout le Tricount du dernier trip à St-Trop ;

• Tu as une forte appétence pour le digital et les réseaux sociaux ;

• La curiosité est l’une de tes qualités (nous adorons les personnalités espiègles 😈) ; 

• Tu es soucieux.se du détail et tu aimes les choses carrées (si tu es seulement fan de lego, ça nous va aussi) ;

• Tu penses que la data est un facteur clé de succès pour une entreprise et que tu veux y contribuer).

En rejoignant hipto, tu bénéficieras : 

• Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…). Et bien sûr, des séminaires et des team buildings pour renforcer la cohésion d’équipe ! 🥂

• Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés

• Un ordinateur portable dernier cri (team Mac) 💻

• Une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕

• Une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇

Envie de nous rejoindre ? A toi de relever le défi ! 

Entretien #1 en visio avec Aurore, HRPB

Entretien #2 en visio avec Léo, co-fondateur

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀