Le CRM est en pleine transformation chez Hipto 🔥 : nouveau levier, nouvelles ambitions, nouveaux défis.

Tu veux participer aux débuts d’un pôle en pleine expansion, voir l’impact concret de tes actions et monter en compétences rapidement ? Ce stage est fait pour toi.

Rejoins l’équipe CRM d’Hipto et deviens un acteur clé de notre stratégie d’engagement client !

Aux côtés de Pauline (CRM & PRM Manager) et en lien avec les équipes marketing, tech et produit, tu contribueras au déploiement et à l’optimisation de nos campagnes d’activation client : emails, SMS, WhatsApp, RCS, notifications push…

Ici, pas de “powerpoint strat” : tu seras dans l’opérationnel, hands-on et au cœur de la performance 💪

Un rôle concret, responsabilisant et formateur — au cœur d’un secteur en pleine accélération 🚀

🎯 Tes missions principales

💌 Activation & déploiement des campagnes

• Participation à la mise en place des campagnes CRM multicanales (email, SMS, WhatsApp, RCS, push, chatbot…).

• Paramétrage, ciblage, planification et envoi dans notre outil CRM.

• Suivi du bon déroulement des campagnes et contrôle qualité avant diffusion.

🧠 Optimisation & amélioration continue

• Tests A/B sur les contenus, les timings et les canaux.

• Analyse des résultats pour identifier les leviers d’amélioration.

• Recommandations concrètes pour maximiser la performance des campagnes.

🧩 Gestion des parcours utilisateurs

• Contribution à la cartographie et l’amélioration des journeys CRM (activation, rétention, réengagement).

• Identification des points de friction et propositions d’optimisation.

🤝 Collaboration & support transverse

• Travail en étroite collaboration avec les équipes data, produit et marketing.

• Participation à des brainstormings et benchmarks CRM/PRM.

• Extraction de données et aide à la prise de décision sur les campagnes en cours.

Ce que tu vas apprendre

• Piloter des campagnes CRM multicanales à grande échelle.

• Maîtriser les principaux outils CRM et d’automatisation.

• Comprendre les logiques de segmentation, parcours et activation client.

• Évoluer dans un environnement startup, exigeant, bienveillant et ultra formateur.

• Travailler avec des experts data, CRM et growth — et surtout, apprendre vite 🚀

• Monter en compétences sur les dernières innovations IA en lien avec le CRM.

En plus :

• Tickets-restaurants + remboursement transport à 50%

• Ambiance startup, environnement bienveillant et orienté performance

• Accès à des outils d’automatisation / IA / reporting avancé

Tu es rigoureux·se, curieux·se, résilient·e et engagé.e dans le projet. 

Tu as envie de mettre les mains dans le cambouis et de comprendre comment on engage, convertit et fidélise des milliers d’utilisateurs chaque jour.

Ce qu’on recherche chez toi :

• Formation Bac+3 à Bac+5 (marketing, digital, communication ou équivalent).

• Première expérience en marketing, CRM, ou data (stage/alternance).

• Goût pour l’opérationnel et l’exécution : tu aimes quand les choses avancent vite.

• Bonne organisation, sens du détail, et esprit d’équipe.

• À l’aise avec les outils numériques comme Excel et la suite Google.

Bonus :

• Connaissance d’un ou plusieurs canaux CRM (email, SMS, WhatsApp, RCS, chatbot).

• Expérience avec un outil CRM (Braze, Salesforce, Sendinblue, etc.).

• Un vrai intérêt pour la tech, la donnée et le marketing d’activation 🔥

• Entretien #1 en visio avec Jeanne, Chargée de missions RH

• Entretien #2 en physique avec Pauline, CRM PRM Manager

• Entretien #3 en visio avec François, Growth Manager Senior

• Entretien #4 sur site avec Léo, co-fondateur