Account Manager H/F

CDI
Boulogne-Billancourt
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans

Hipto
Hipto

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Si pour toi l’écoute et la satisfaction de tes clients te tiennent à cœur dans l’accomplissement de ton métier, rejoins notre pôle Account Manager et garantis la meilleure expérience à nos clients !

Missions opérationnelles :

  • S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits.

  • Traiter les leads refusés par nos clients et réaliser des reporting dans l’objectif d’analyser la qualité des leads.

  • Répondre aux sollicitations des clients.

  • Gérer l’onboarding des nouveaux clients (set-up technique, formation, …).

Missions “innovation” :

  • Proposer et mettre en place de nouvelles idées pour automatiser les processus de suivi clientèle : à toi d’être à l’écoute des besoins du client et de notre organisation pour améliorer nos processus.

  • Accompagner l’équipe technique dans l’automatisation de la gestion des leads.


Profil recherché

Tu es notre Account Manager rêvé.e si :

  • Tu es passionné(e) par la relation client ;

  • Tu possèdes une expérience réussie au sein d’un call center et une bonne connaissance du fonctionnement d’un call center ;

  • Tu aimes rendre quotidiennement service à nos supers clients ;

  • Tu as une expérience significative dans la relation client sur mesure ;

  • Tu as un fort esprit analytique ;

  • Tu es réactif.ve, autonome, passionné.e et motivé.e ;

  • Tu as envie d’apprendre et tu es prêt à contribuer à l’amélioration de notre service ;

  • Tu veux participer à l’évolution de nos produits ;

  • Tu t’adaptes aux nouveaux défis avec une attitude entrepreneuriale - parce qu’hipto c’est aussi une entreprise flexible, toujours ouverte à l’expérimentation de nouvelles plateformes, outils, idées et opportunités

  • Le petit plus : tu connais l’environnement du centre d’appel et de la téléperformance

En rejoignant hipto, tu bénéficieras :

  • Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…).

  • Un plan de carrière annuel et de belles opportunités d’évolution

  • Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés

  • Un ordinateur portable dernier cri (Apple M1 ou équivalent) 💻

  • D’une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕

  • Une Assurance Maladie au top : Alan Green (prise en charge à 50%)

  • Une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇

  • Et bien sûr, une vie d’équipe riche avec des séminaires, des happenings et des team buildings ! 🥂


Déroulement des entretiens

  • Entretien #1 en visio avec Armelle, DRH

  • Entretien #2 en visio avec Cyrille, Head of CSM et Steve, Account Manager

  • Entretien #3 dans nos bureaux avec Léo et Kilian, les co-fondateurs de hipto & Cyrille

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es doté.e d’un très gros sens des responsabilités et que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀 #AmbitionIsNotAnOption

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres