Rattaché.e à la Chef Comptable, le/la Responsable Recouvrement assure l’animation du pôle recouvrement et organise le recouvrement des créances. 

Il/elle élabore et suit les indicateurs de performance qualitatifs et économiques du service et assure une communication en interne. Il/ elle travaille activement avec les services opérationnels internes et externes afin de résoudre les litiges.

Activités principales :

• Relancer et suivre les paiements des clients stratégiques - Assurer le management de l'équipe : motiver, organiser et fédérer votre équipe composée de 6 personnes (2 assistantes administratives et 4 agents de recouvrement)- Analyser les indicateurs de performance des agents de recouvrement- Etablir les reportings et procéder à leur transmission - Réaliser les actions d’alerte auprès du N+1 et en effectuer leur suivi - Suivre les échéanciers et plan d'apurement accordés - Suivre les déclarations de créances- Analyser et justifier les comptes clients - Effectuer des revues de balance en collaboration avec l'équipe opérationnelle et la hiérarchie - Participer à l'amélioration continue du service- Assurer l'optimisation, la mise à jour et l'application des procédures- Gestion de la base clients - Gestion de l’adressage de la facturation clients

De formation supérieure , vous disposez idéalement d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en recouvrement amiable.

Compétences techniques recherchées :

• Maitrise de la législation en matière de comptabilité client et des procédures de recouvrement,
• Maitrise d’un ou plusieurs logiciels de recouvrement,
• Connaissance des logiciels de comptabilité, 
• Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, etc…)
• Maitrise de l’anglais 

Aptitudes professionnelles :

• Définir et mettre en œuvre une procédure et des indicateurs de contrôle et de suivi
• Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires
• Savoir‐faire relationnels
• Avoir le sens du client et du service
• Faire preuve d’adaptation avec les outils développés par l’entreprise
• Faire preuve d’autonomie et d'initiative
• Faire preuve de réactivité, et avoir un esprit de synthèse
• Faire preuve de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité...)