Acteur majeur sur le marché des Agences de Marketing Services, HighCo Shopper accompagne les distributeurs et les marques dans la stratégie et la mise en œuvre de leurs campagnes de communication omnicanal.
Dans ce cadre, HighCo Shopper recherche un.e directeur.trice de clientèle digitale.

Vos missions

Sous la direction commerciale, vous serez dédié.e à un client de l’agence, acteur majeur dans le domaine du retail, et vous travaillerez en collaboration avec l'équipe intervenant sur les projets digitaux de ce client.

Vous serez en charge de : 

• Garantir la qualité de la relation et de la satisfaction client
• Orienter et conseiller le client en définissant ses besoins, proposant des recommandations stratégiques et des dispositifs en cross canal
• Être le garant de la mise en œuvre de la stratégie de communication définie avec le client
• Piloter la mise en place des projets, la production de contenus avec les équipes de création et de production, ainsi que les échanges avec le client
• Assurer les échanges avec l’ensemble des partenaires : les différents services en interne chez le client (dont l’IT) et les partenaires externes (presta technique comme agence de développement web, agence média…)
• Piloter des comités mensuels et worklist hebdomadaires avec le client 
• Connaître les différents leviers des campagnes de marketing/communication digitales (CRM, Display, gestion du site internet, réseaux sociaux …)
• Assurer le suivi budgétaire et la rentabilité des campagnes
• Assurer le suivi et l’analyse des KPIS ainsi que les reportings
• Proposer des optimisations et solutions pour atteindre les objectifs
• Manager les équipes de gestion de projets digitaux

Votre profil

De Formation Supérieure en Marketing/Communication, vous justifiez de 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire. 

Créatif.ve, autonome et rigoureux.se, vous savez être force de proposition. 

Vous avez une solide connaissance des outils et des techniques nécessaires à la gestion des campagnes digitales (référencement SEO/SEA, conformité RGPD …). 

Une bonne connaissance du secteur retail serait un plus.