🚘 Qui sommes nous ?

heycar change la façon dont les clients trouvent et achètent leur prochaine voiture. Pour ce faire, nous nous concentrons explicitement sur la qualité des véhicules, des concessionnaires et des services. Nous sommes fortement axés sur l'utilisateur et nous investissons dans l'application de technologies de pointe afin de devenir un leader dans notre domaine.  

Après avoir lancé avec succès heycar en Allemagne, au Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas et France, nous nous efforçons d'accélérer notre internationalisation dans toute l'Europe. Avec le soutien de nos actionnaires (parmi lesquels Volkswagen Financial Services, Mercedes-Benz Financial Services et Renault), nous avons clairement pour objectif de devenir la plateforme de référence pour les voitures d'occasion et les voitures presque neuves de qualité en France.

Pour accompagner ce lancement, nous renforçons notre équipe Business Development en recrutant un(e) stagiaire. Tu seras sous la responsabilité directe de Arnauld, Head of Business Development, qui te formera et te suivra pendant tout ton stage.

🔎 Descriptif du poste

Voici un aperçu de tes missions principales ;

• Amélioration du parcours d’achat ecommerce (test / optimisation)
• Améliorer la qualité du service client : audit de la qualité des appels / double écoute des commerciaux (Customer Service)
• Reporting et suivi quotidien de l’activité,
• SAV et suivi des problèmes clients,
• Enquête qualité post achat,
• Amené(e) à aider les commerciaux dans le traitement de demandes entrantes

• Suivi hebdomadaire des concurrents (études de marché, benchmark des compétiteurs..)
• Fonctionnalités nouvelles / traitement des contacts

PARTENARIAT (15%)

• Contribuer à la visibilité heycar en développant des partenariats stratégiques (automobile & autres) par de l’emailing et du phoning si nécessaire
• Relance des contacts établis
• Accompagner l’équipe dans la création de documents commerciaux divers (présentations & propositions commerciales)
• Participation à des calls clients / partenaires et rédaction de comptes rendus et suivi des plans d’action
• Suivi, reporting et animation des partenaires
• Reporting et facturation

Profil recherché :

• De formation école de commerce, niveau BAC +4/5
• Une première expérience réussie en entreprise, idéalement en start-up et/ou dans le digital
• Maîtrise correcte de l’anglais (lu et écrit) indispensable
• Curiosité intellectuelle, autonomie
• Bon relationnel, excellente communication orale et écrite
• Sensibilité à l’univers digital et l'automobile
• Communication positive
• Appétence pour l'automobile
• Toute expérience additionnelle (projet personnel, expérience associative…) est un plus

Ce que nous te proposons :

• 🏢 Un cadre de travail agréable (bureaux WeWork à Puteaux – café et thé en libre-service)
• 🌎 Une start up à dimension internationale
• 🍀 Un environnement de travail stimulant et bienveillant
• 🧑🏻‍🤝‍🧑🏾 Une équipe motivée et dynamique qui pourra t’accompagner tout au long de ton stage
• 🥐 Des petits-déjeuners surprises
• 🍴 Des tickets restaurants (10€/jour) et le remboursement à 50% du titre de transport.

Alors qu'attends-tu pour nous rejoindre ? 😊

Process de recrutement :

• 1 call avec l'équipe People & Culture
• 1 entretien avec le Hiring Manager
• 1 rencontre avec le CEO

Merci de préciser sur votre CV vos dates de stage.