Superviseur (H/F) - Roissy CDG

Résumé du poste
CDI
Roissy-en-France
Salaire : Non spécifié
Début : 14 janvier 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Aptitude à la conduite de véhicules
Gestion de la relation client
SEO
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Superviser le comptoir de vente, en vue d'apporter le meilleur service à la clientèle tout en optimisant les ventes dans le respect des procédures administratives, et seconder le Responsable d'agence


Mission de chargé de clientèle :
- Proposition de la meilleure prestation possible fonction du besoin du client
- Vente de produits et de services complémentaires (assurances, neverlost, carburant) et pratique de l'upselling
- Rédaction des réservations et des contrats de location
- Fidélisation de la clientèle
- Traitement des réclamations clients
- Suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l'état de la flotte, mise à jour des dossiers de déclarations d'accidents, application de procédures diverses (HSE, ..), etc.
- Interface avec différents départements, tel que le Département Distribution


Mission de superviseur :
- Gestion de la flotte (prévisions d'activité)
- Suivi commercial de l'agence (suivi chiffres/résultats, etc.)
- Encadrement, animation et développement d'une équipe de chargés de clientèle : gestion des plannings, mise en place des objectifs, support et formation (accueil, qualité de service, vente, etc.)
- Interface et remplaçant du Responsable d'agence en son absence : remontée d'informations vers le responsable, gestion de missions spécifiques (GRMS, commandes de fournitures, participation aux entretiens annuels d'évaluations, etc.)


Profil recherché

Vous êtes :

- Titulaire d'un diplôme Bac+2 en commerce, tourisme, management ou équivalent

- Vous avez une expérience réussie dans le domaine en vente (type grande distribution, restauration rapide, commerce ou hôtellerie) et dans le management d'équipe

- Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière

- Vous parlez couramment Anglais

- Titulaire d'un permis de conduire B valide depuis plus d'1 an

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