Your Ownership ? 💪
En tant que KYC & Operations Specialist, tu rejoindras l’équipe Ops, dont la mission globale est de délivrer la meilleure expérience utilisateur de nos différents services, à travers l’activation et l’accompagnement de nos marchands tout au long de l’utilisation de nos solutions, la mise en place et la réalisation de nombreux processus permettant à nos solutions de fonctionner ainsi qu’à la réalisation de différents contrôles de risque et de conformité.
Prêt à relever cet excitant challenge ? 🚀
En tant que véritable garant de la satisfaction de nos clients et marchands, tes missions seront les suivantes :
Activation et onboarding de nos marchands internationaux et français
Suivi multicanal de nos clients et marchands (mails, téléphone), support client
Recouvrement des dettes de A à Z
Analyse et validation des KYC
Participation à l’optimisation de tous nos processus opérationnels
Réalisation de tasks opérationnelles ponctuelles et diverses ayant un fort impact business
The little extra of our offer*
Des missions responsabilisantes et évolutives pour tirer de cette expérience le maximum de compétences
Une opportunité unique de découvrir une start-up early stage française dans une phase d’hyper-croissance, en pleine expansion et de travailler avec des équipes internationales
Your Profile ? 🦸
Diplômé(e) d’une licence ou équivalent Bac + 3, tu justifies d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Avoir une expérience préalable en fintech ou au sein de services financiers est un plus.
Problem solver : tu sais faire preuve d’autonomie, de calme et de sérénité dans la résolution de situations complexes
Force de proposition : tu prends des initiatives afin de faire bouger le statu quo
Organisé(e) : tu es capable de mener de front plusieurs sujets tout en respectant tes ETA
Esprit entrepreneurial : tu aimes partir d’une feuille blanche
Agile et flexible : tu t’adaptes facilement dans un environnement rapide à forte croissance
Très bon niveau d’anglais écrit et oral
Your perks ? 💵
💲Un salaire de 35K€ et des BSPCE
💻Une politique de télétravail flexible
🗼Des locaux en plein cœur de Paris, Place de Clichy
🦸🏻 Une équipe d’experts soudée et animée par la même passion pour développer l’entreprise
😎Une ambiance de travail chaleureuse, avec des moments de détente nombreux : ice-breaking et activité de team-building régulière, afterworks, déjeuners d’équipe, soirées et offsites
🥗 Des tickets restaurants pour te régaler tous les midis
Your hiring process ? ⏰
Prépare toi ! Tu auras 4 étapes à passer en un minimum de temps pour avoir une offre ;)
Visioconférence de 45’ avec la People Manager, Anne-Béatrice
Cas technique avec ton manager, le Head of Operations, Antoine
Entretien avec tes pairs, Amandine & Maaz
Échange avec le CEO, Roland
Practical details :
Contrat à durée indéterminée
Disponibilité : ASAP
Basé à Paris
Très bonne expression orale et écrite en anglais