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KYC & Operations Specialist (M/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 janvier 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans

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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Your Ownership ? 💪

En tant que KYC & Operations Specialist, tu rejoindras l’équipe Ops, dont la mission globale est de délivrer la meilleure expérience utilisateur de nos différents services, à travers l’activation et l’accompagnement de nos marchands tout au long de l’utilisation de nos solutions, la mise en place et la réalisation de nombreux processus permettant à nos solutions de fonctionner ainsi qu’à la réalisation de différents contrôles de risque et de conformité.

Prêt à relever cet excitant challenge ? 🚀

En tant que véritable garant de la satisfaction de nos clients et marchands,  tes missions seront les suivantes :

  • Activation et onboarding de nos marchands internationaux et français

  • Suivi multicanal de nos clients et marchands (mails, téléphone), support client

  • Recouvrement des dettes de A à Z

  • Analyse et validation des KYC

  • Participation à l’optimisation de tous nos processus opérationnels

  • Réalisation de tasks opérationnelles ponctuelles et diverses ayant un fort impact business

The little extra of our offer*

  • Des missions responsabilisantes et évolutives pour tirer de cette expérience le maximum de compétences

  • Une opportunité unique de découvrir une start-up early stage française dans une phase d’hyper-croissance, en pleine expansion et de travailler avec des équipes internationales


Profil recherché

Your Profile  ?  🦸

  • Diplômé(e) d’une licence ou équivalent Bac + 3, tu justifies d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Avoir une expérience préalable en fintech ou au sein de services financiers est un plus.

  • Problem solver : tu sais faire preuve d’autonomie, de calme et de sérénité  dans la résolution de situations complexes

  • Force de proposition : tu prends des initiatives afin de faire bouger le statu quo

  • Organisé(e) : tu es capable de mener de front plusieurs sujets tout en respectant tes ETA

  • Esprit entrepreneurial : tu aimes partir d’une feuille blanche

  • Agile et  flexible : tu t’adaptes facilement dans un environnement rapide à forte croissance

  • Très bon niveau d’anglais écrit et oral

Your perks ? 💵

  • 💲Un salaire de 35K€ et des BSPCE

  • 💻Une politique de télétravail flexible

  • 🗼Des locaux en plein cœur de Paris, Place de Clichy

  • 🦸🏻 Une équipe d’experts soudée et animée par la même passion pour développer l’entreprise

  • 😎Une ambiance de travail chaleureuse, avec des moments de détente nombreux : ice-breaking et activité de team-building régulière, afterworks, déjeuners d’équipe, soirées et offsites

  • 🥗 Des tickets restaurants pour te régaler tous les midis


Déroulement des entretiens

Your hiring process ?

Prépare toi ! Tu auras 4 étapes à passer en un minimum de temps pour avoir une offre ;)

  • Visioconférence de 45’ avec la People Manager, Anne-Béatrice 

  • Cas technique avec ton manager, le Head of Operations, Antoine

  • Entretien avec tes pairs, Amandine & Maaz

  • Échange avec le CEO, Roland  

Practical details : 

  • Contrat à durée indéterminée

  • Disponibilité : ASAP

  • Basé à Paris

  • Très bonne expression orale et écrite en anglais

Envie d’en savoir plus ?

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