Mission Générale

Au sein de la Direction des Services aux Clients, vous serez intégré au Pôle Projets et Développement Opérationnel. Vous aurez la charge d’accompagner le service dans la digitalisation de ses pratiques, la standardisation de ses supports et la définition de sa stratégie de communication. Vous travaillerez en binôme avec l’assistante communication dans ses missions au quotidien. Vous reporterez directement à la direction projets.

Vos principales missions seront orientées sur des projets d'organisation de l’activité autour des flux, toujours dans un souci d’excellence du service vers nos clients finaux.

Contexte

Stage de 6 mois minimum à pourvoir pour juin/juillet 2023. 

Poste basé à Bobigny.

Principales activités

Vous aurez la mission de relayer l’avancement des projets stratégiques des Services aux Clients au sein des directions du groupe Hermès. Vous proposerez des solutions pour faire rayonner notre métier de supply chain centrale et renforcer l'esprit de communauté de la division.   

A ce titre vos principales missions seront :

1/ Rédaction, mise en forme et diffusion des newsletters et communication projets :

• Collecter les éléments à communiquer auprès des chefs de projets et direction métier
• Garantir la diffusion des communications dans le timing attendu des newsletters et communication ponctuelle
• Proposer une tonalité innovante en collaboration avec l’assistante communication

2/ Accompagnement à la digitalisation des pratiques (Community Management Supply Chain) :

• Mettre en place la communauté Services aux Clients pour mieux partager les supports, actualités, activités etc. en coordination avec les équipes des différents pôles métier
• Réorganiser l’outil de travail Teams et mobiliser l’ensemble des Services aux Clients dans l’adoption de la solution
• Mettre à jour voir créer les contenus de formation, communication interne

3/ Gestion des événements projets

• Organiser, gérer et coordonner tous les événements internes
• Assurer la communication, la proposition de goodies, les supports (invitations, affiches etc)
• Gérer et suivre le budget

Profil recherché

• Etudiant en licence ou master communication, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans l’univers de l’entreprise
• Ouvert d’esprit et curieux, vous êtes créatif, aimez découvrir les tendances et avez une appétence pour la photographie
• Vous connaissez les nouveaux outils type Canva, chatGPT, bananatag,  pouvant vous accompagner dans vos contenus et recherches et création,
• Vous êtes à l’aise sous la suite Windows, particulièrement Powerpoint et aimez transmettre vos idées de manière innovante,
• Rigoureux et organisé, vous avez une forte capacité d’apprentissage pour être rapidement autonome et force de proposition
• Une maitrise de l’anglais, idéalement acquise lors d’un séjour long à l’étranger, est obligatoire
• Une connaissance de Photoshop pourrait être un plus.