Employé de stock – Ateliers de réparation Description de l'employeur

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 17 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

Description de l'emploi

Société :

Au sein du Pôle Paris Val de Seine, HBO héberge depuis 2022 le HUB SAV, qui comporte un atelier de réparation historique, une coupe centrale pour l’activité de réparation nationale, des zones de stockage et logistique pour assurer le service des différents ateliers de réparation.

Contexte :

L’activité SAV est en forte croissance. HMS supporte les demandes de réparation cuir :

• Au niveau national grâce à un atelier de coupe central et 5 ateliers de table réparation.

• Au niveau international grâce à 40 artisans expatriés répartis dans 15 ateliers locaux.

Pour accompagner les volumes grandissant et assurer un service client singulier, le HUB dédié à cette activité a été créé en août 2022 au sein d’HBO. L’équipe Supply Chain créée au service de cette activité se développe pour accompagner le rythme de la croissance, cette mission illustre cette dynamique.

L’employé de stocks travaille au sein du HUB SAV Cuir à HBO. Ses principaux clients internes sont l’atelier centrale de coupe de réparation, les ateliers table de réparation nationaux, les chargés de produit avant-ventes d'Hermès Commercial, la qualité, l’ordonnancement, les approvisionnements, les achats et les fournisseurs.

Il est en charge aussi bien des stocks matières (cuir, textile et bijouterie) que des stocks de produits finis clients. Son périmètre est à 90% dédié au flux de réparation et à 10% dédié aux flux divers.

Finalité du poste :

L’employé de stocks effectue un ensemble d’activités destinées à réceptionner, stocker et distribuer les articles nécessaires à la réparation des articles cuir Hermès. Il participe à la réalisation des objectifs du service en veillant à l’optimisation de sa zone de stockage et l’application des consignes de sécurité. Son action contribue à la performance générale de l’entreprise, notamment à celle des sites de réparation, clients internes du service.

Principales activités :

L’employé de stocks a pour objectif principal de servir l’atelier coupe centrale et les ateliers table nationaux, en matières et produits finis clients, nécessaires à la bonne tenue du plan de réparations défini par le Responsable Supply Chain SAV Cuir.

Réception :

• Réceptionner les colis en provenance des ateliers internes, des fournisseurs ou des autres sites Hermès en suivant les procédures adaptées

• Contrôler la quantité des pièces réceptionnées en prévenant si besoin les services achats, approvisionnements, qualité, etc.

• Réaliser l’entrée en stock informatique des produits reçus

• Ranger et étiqueter si besoin les produits reçus

• Appliquer les procédures propres à l’activité réparation sur les activités de réception

Gestion des stocks :

• Assurer le bon rangement du stock et être garant de sa justesse

• Proposer et réaliser des actions d’amélioration ou correctives liées aux anomalies rencontrées (produits défectueux, litiges, etc.)

• Utiliser et maintenir à jour les outils d’adressage et de suivi des produits physiquement en stock

• Réaliser des inventaires avec fiabilité et rapidité

Distribution :

• Préparer les commandes en sortant du stock les marchandises demandées dans les bonnes quantités en procédant aux enregistrements de sortie de stock adaptés

• Utiliser les outils informatiques pour des transactions standards : consultation d’un niveau de stock, d’une fiche article, d’un historique de transaction, d’une prévision de stock

• Déchiffrer et analyser les informations importantes sur un SAVR (dossier réparateur) pour prendre les décisions adaptées

• Gérer l’envoi des produits manufacturés à l’atelier coupe et aux ateliers table réparation, sous-traitants ou aux autres sites Hermès, en suivant les procédures adaptées et selon les recommandations d’ordonnancement permettant un service client optimum.  

Gestion de l’information et formation :

• Assurer le suivi d’une tâche et la communication de son évolution dans le temps

• Renseigner de façon régulière, fiable et autonome un indicateur relatif à son activité

• Réaliser une formation sur les opérations ci-dessus pour assurer la pérennité des savoir-faire et la bonne gestion du service

Profil et compétences :

• BTS/DUT en logistique ou distribution, licence universitaire (Bac+2/Bac+3)

• 5 années d’expérience minimum en tant qu’employé de stock

• Connaître et utiliser des outils bureautiques et logistiques (M3, HCare)

• Être rigoureux, méthodique et organisé

• Être force de proposition, appréciant mettre en place de nouveaux outils

• Être flexible et polyvalent

• Savoir travailler en équipe et avoir un bon relationnel

• Respecter les règles et les consignes

• Gérer des priorités

• S’approprier et contribuer à la réalisation des objectifs du service et de ses clients

• Avoir le sens de l’objet et du service client