Division : Hermès Bijouterie

Titre : Responsable Qualité Produits Finis

Contexte

- La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.

- La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.

Finalité du poste :

Au sein de l’équipe qualité Produits Finis, le Responsable Qualité Produits Finis est garant de la démarche d’assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.

Positionnement et Dimension :

Le Responsable Qualité produits Finis reporte au Responsable Pôle Qualité Produits Finis, et encadre un Chef de Projets Qualité.

Au quotidien, il travaille en collaboration avec :

• Les équipes Qualité Amont & Production
• Les ateliers de fabrication
• L’équipe Développement
• La logistique
• L’équipe du Service Apres Vente
• La Direction Industrielle

• Vérifier la conformité des matières mises en œuvre.
• Rédiger les cahiers des charges formalisant les exigences qualité et matières.
• S’assurer du respect des critères qualité sur l’ensemble des sites de fabrication via des audits en cours de fabrication et des audits produits finis.
• Avoir une présence régulière sur le terrain pour accompagner le déploiement de l’assurance qualité.
• Formaliser les rapports et suivre les indicateurs.
• Contribuer au suivi global métier des fournisseurs avec les Achats, la RSE et les Méthodes.
• Construire un plan de surveillance incluant les audits de procédés.
• Accompagner la structuration qualité des ateliers internes dans leur croissance.
• Participer à la construction des objectifs qualité en partenariat avec les sites de fabrication et les animer.
• Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.

• Mettre en place & optimiser la démarche d’assurance Qualité Production
• Animer les événements qualité tout au long du cycle de vie du produit (développement / industrialisation, production, logistique, SAV).
• Être en support des sites de fabrication sur le pilotage des alertes en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisation avec réactivité les décisions : construction d’un 8D, création et pilotage d’un plan d’actions.
• S’assurer de l’avancement des actions au bon rythme.
• Alimenter les analyses de risques par la capitalisation des incidents.
• Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l’amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.
• Animer les retours réseau auprès des sites de fabrication, donner du sens sur les gestes et la maîtrise.
• Capter les signaux faibles du réseau.

• Mesurer et piloter la performance des sites de fabrication.
• Construire une stratégie de prélèvements pertinents, la mettre en œuvre et l’accompagner.
• S’assurer de la robustesse des contrôles réalisés sur le terrain (points de vigilance, méthodes et moyens de contrôle, enregistrement des indicateurs).

• Accompagner l’évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité.
• Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.

• Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 5 ans d’expérience dans des secteurs tels que l’industrie et/ou l’artisanat
• Maitrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP…).
• Très bonne maîtrise de Excel.
• Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
• Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
• Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse