CDI - Responsable offre produits E-commerce (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 10 ans
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe Hermès.com   

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. Dans une activité en forte expansion, l’assortiment produit et sa présentation sont clés dans le développement du site et le rayonnement de notre Maison. 

  

Descriptif de poste :  

Rattaché(e) au Responsable production du catalogue et offre produit E-commerce au sein de la Direction E-retail et CRC Groupe, vous avez la charge de l’animation de l’offre produits des 16 métiers présentés sur hermes.com.  

Manager d’une équipe de 6 personnes, vous êtes garant(e) du développement de l’offre produits en ligne :  

  • Vous contribuez à la définition d’une stratégie d’offre e-commerce et à la réflexion sur l’amélioration du parcours client grâce à votre compréhension fine de l’activité et des enjeux de développement de chaque catégorie de produits.  
  • Vous animez les communautés E-stores, sur les sujets liés à l’offre produits et au Visual Merchandising et collaborez étroitement avec différentes parties prenantes telles le Retail Planning Groupe ou encore les Métiers. 
  • Vous êtes garant de la publiabilité des produits et de l’optimisation du visual merchandising sur le site. 
  • Vous définissez l’assortiment produits sur lequel est basée la stratégie de contenus. En ce sens vous collaborez avec les équipes de production de contenus e-commerce, les équipes technico-fonctionnelles, la Direction artistique digitale.  

 

Principales activités :

 

1. Management et rayonnement de l’équipe offre produits E-commerce

  • Management d’une équipe composée de 5 collaborateurs et un.e stagiaire. 
  • Contribuer à la montée en compétences (formation, méthodes, bonnes pratiques) et suivre le développement individuel des membres de son équipe. 
  • Coordonner les actions et assurer le partage d’une vision commune pour l’équipe. 
  • Représenter le service auprès des différents métiers, traduire leurs enjeux en projets afin de soutenir leurs catégories en ligne. 
  • Mettre en place une veille concurrentielle pour anticiper les tendances. 

 

2. Suivi des ventes 

Avec l’appui de votre équipe, vous suivez la performance de l’activité e-commerce sur les différentes zones et catégories de produits et contribuez à la bonne compréhension des tendances. 

  • Vous construisez les rapports d’analyses mensuels ; 
  • Garant du respect du cycle de vie des produits, vous :   
    • pilotez la mise en ligne et la dépublication des produits. 
    • supervisez l’animation du calendrier commercial : lancements saisonniers, lancements stratégiques gérés en central (IDO, Parfums, etc..). 
  • Vous êtes le relais auprès du Retail Planning Groupe afin de suivre les engagements de facturation et suivi du taux de livraison des commandes e-commerce et mettez en place un reporting. 

 

3. Participer à la définition d’une stratégie Offre produits E-commerce 

Vous accompagnez les filiales et les métiers dans la construction et l’évolution de l’offre produits e-commerce. 

  • Vous consolidez les achats e-commerce et les souhaits de développement des références omnicanales remontées par filiales.  
  • Vous supervisez les analyses et vous garantissez la sélection la plus fine des produits à couvrir en contenus éditoriaux (vues portées, contenus éditoriaux grille, etc..) en concertation avec les filiales, les Métiers, la Direction artistique Digitale et l’équipe contenus e-commerce. 
  • Vous produisez des analyses de référencement des produits permanents stockés. 
  • Vous accompagnez les ouvertures de nouveaux E-stores dans la construction de leur offre produits go live et soutien lors des achats.  

 

4. Assurer l’expertise en E-visual Merchandising

  • Supervisez la formation des nouveaux E-stores sur FredHopper, le PIM et Magento ainsi que le suivi post-formation. 
  • Participer à l’animation de la communauté E-merchandising tout au long de l’année : définition des guidelines E-VM pour toutes les catégories de produits en concertation avec les Métiers ; assurer le suivi auprès des E-stores et des parties prenantes. 
  • En lien avec FredHopper et les équipes technico-fonctionnelles, vous consolidez les besoins de développement des E-stores pour favoriser l’amélioration de la performance de ses catégories de produits. 

 

5. Support fonctionnel

Vous assurez le support fonctionnel auprès des équipes technico fonctionnelles dans le cadre de la définition des nouveaux besoins relatifs à l’offre produits et à sa présentation. 

  • Participation et suivi du déploiement des services omnicanaux (E-reservation , Display Only, Web-to-store, Shared stock) en collaboration avec les product owners omnicanaux et les filiales. Vous consolidez des recommandations d’offre et analysez les ventes qui en résultent.   
  • Force de proposition sur les évolutions à mener afin d’améliorer la navigation sur le site.  
  • Support fonctionnel assuré auprès des product owners (tests).   
  • Consolidation des besoins de développements fonctionnels et en assurer le suivi.   
  • Suivi du retour sur investissement des projets engagés (ROI): mise en place d’un reporting hebdomadaire et mensuel sur les KPI’s de ventes et de traffic à destination de la Direction Digitale ventes et services, des filiales et des Métiers. 

 

Profil recherché :  

Vous êtes issu(e) d’une formation bac +5 Université ou école de commerce. Vous avez une expérience de 8 ans minimum en retail merchandising et/ou e-merchandising, dont une expérience significative comme manager d’équipe. Vous avez développé une sensibilité Produit et un sens esthétique forts.  

Vous êtes doté(e) d'un esprit analytique, et agrdez une vue globale sur les enjeux. Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), vous savez présenter à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues. Vous avez un bon sens relationnel et un leadership. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit fédérateur et collaboratif. 

 

Compétences : 

  • Français et Anglais courants 
  • Agilité avec les outils bureautiques  
  • Excellente maîtrise d’Excel 

 

Bénéfices pour vous : 

  • Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !   
  • Vous êtes partie prenante des projets d’amélioration continue sur le site. 
  • Votre positionnement en central vous permet d'avoir une vue transverse sur l’ensemble des pays et des Métiers. 
  • Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de l’évolution de ses membres. 
  • Vous rejoignez une entreprise avec une forte culture managériale.   
  • Vous bénéficiez d’une grande autonomie ; vos prises d’initiatives sont encouragées. 

 

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès ! 

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