Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. 

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Contexte :

Nous recherchons notre Responsable des équipes de vente pour la mode homme pour notre magasin situé Rue de Sèvres. 

Le magasin de Sèvres est le 2ème magasin de France en Chiffre d’Affaires, avec un positionnement unique. Laboratoire de l’inattendu, doté d’un café littéraire et du seul espace petit H au monde, il est LE magasin de la clientèle française à Paris. C’est un magasin de volume (3ème magasin au monde en nombre de pièces vendues) et accueille un nombre de visiteurs important pouvant avoisiner le trafic du 24 Faubourg Saint Honoré.

Mission générale :

Le Responsable d’Equipe de Vente (R.E.V) du magasin de Sèvres est un ambassadeur de ses métiers, du magasin et plus généralement de la Maison Hermès.

Manager de proximité, il accompagne et anime une équipe d’environ 3 vendeurs. Grâce à une présence quasi-constante sur la surface de vente, il veille à ce que les standards d’accueil et de service de son équipe soient respectés.

En lien avec le Responsable de Pôle auquel il est directement rattaché, il veille à la mise en œuvre de la stratégie et suit la performance commerciale de ses métiers. A ce titre, il est force de proposition dans la mise en œuvre d’actions pour dynamiser l’activité du département.

En étroite collaboration avec les autres R.E.V du magasin, il travaille à l’amélioration continue des sujets opérationnels du magasin.

Principales activités :

1. Gestion et développement de l’équipe 

• Être un manager de terrain, en support des équipes au quotidien.
• Fixer les objectifs individuels et assurer le suivi mensuel des indicateurs de vente auprès de son équipe (entretiens individuels, formation, coaching…).
• Animer les briefs d’équipe de façon hebdomadaire.
• Accompagner le parcours professionnel de son équipe et la développer, via un plan de formation adapté à chacun.
• S’assurer et accompagner le développement de la polyvalence de ses équipes, tout en maintenant le niveau d’expertise et d’expérience client.
• Assurer une haute qualité d'expérience client, via l’expression des valeurs H2C, et travailler au développement de la clientèle (recrutement et fidélisation).
• Gérer les litiges relatifs à ses métiers, que ce soient des litiges en magasin ou des réclamations émanant du CRC.
• S'assurer de la bonne implantation et de l’utilisation des outils opérationnels d’aide à la vente (clienteling, Hpad, configurateur…).
• Participer aux recrutements de nouveaux vendeurs, en collaboration avec le Responsable de Pôle.
• Participer aux revues de rémunération de son équipe en collaboration avec le Responsable de Pôle.
• Réaliser les entretiens de fin d’année de son équipe.
• Être garant du respect de l’éthique et du bien-être des équipes.
• Créer un environnement de travail positif et favoriser la coopération au sein de l’équipe.

1. Animation commerciale  

• Assurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de la performance fixés par le Responsable de Pôle.
• En collaboration avec le Responsable de Pôle, préparer et participer aux achats Podium (présentation des collections).
• S’assurer de la bonne tenue du stock sur la surface de vente et suivre les indicateurs de gestion commerciale (stock, RDI/CDI, inventaire).
• S’assurer de la bonne tenue du VM au quotidien (hors implantation de nouvelles collections).
• Définir et concrétiser la stratégie d’assortiment de ses métiers.

1. Activités transverses

• Collaborer à des projets transverses du magasin ou d’Hermès Distribution France.
• Apporter son soutien aux autres départements dans une logique de fonctionnement global du magasin.

Profil du candidat

Première expérience confirmée en management.

• Orienté Service et Client
• Leadership, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service
• Esprit d’équipe
• Qualités analytiques
• Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
• Goût pour le terrain
• Expert en mode masculine et connaissance des tendances 
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc …)