Contexte

Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local. 

La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d’évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

Finalités du poste

En tant que Manager Network (H/F), votre rôle, sur le scope des services WAN, LAN, WIFI, Hybrid connectivity solutions et DNS, consiste à :

• Superviser le développement et la mise à disposition d’une gamme de services, packagés sur le périmètre réseau, consommés par les Plateformes Applicatives et fournis sur la base des SLAs
• Comprendre les besoins et les attentes des clients internes en termes de services, et planifier de manière appropriée le développement et la délivrance de ces services
• Assurer le bon fonctionnement, l’efficacité du périmètre technologique réseau et le niveau de support L2 associé

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac+5 en Informatique, vous disposez de minimum 10 ans d'expériences dans la gestion de projets complexes et le cycle de vie de prestations de services IT, dont au moins 6 ans d'expériences dans la gestion de relations clients internes.

Vous connaissez les outils standards de gestion de produits et projets (Atlassian) ainsi que les méthodes agiles et leur framework associé. Vous possédez une excellente communication à l'écrit et à l'oral et savez être impactant(e) dans votre discours.

Très orienté(e) client vous êtes capable d'assimiler rapidement des procédures et nouvelles technologies en appréhendant les risques de manière efficiente. Vous êtes amené à collaborer avec différents profils dans un environnement multipartite.