A propos de l'entité et de la Direction Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.Eléments de contexte Au sein d'Hermès Commercial, Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché (e) au responsable d'excellence opérationnelle du Pôle Projets. Dans le cadre d'une croissance significative de nos activités, nous recherchons un(e) chef de projets process & amélioration continue afin d'assister le responsable d'excellence opérationnelle dans la mise en œuvre des stratégies d'amélioration continue, orchestrer les projets transverses visant à renforcer notre maîtrise des flux de bout en bout. Vous jouerez un rôle clé dans la structuration, l'optimisation et la conduite du changement autour de nos processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la direction Central Supply & After Sales ainsi que la Logistique Centrale. Poste en CDI, basé à Bobigny.Missions principales : Accompagner la mise en place de la feuille de route et impulser une culture Lean

• Participer activement à la co-construction de la roadmap d'excellence opérationnelle et à son déploiement dans l'organisation
• Promouvoir les principes de l'amélioration continue et diffuser une culture Lean à tous les niveaux

Analyser les processus existants et identifier les leviers de performance

• Réaliser des diagnostics de processus (cartographies, observations terrain, analyses de données, etc.)
• Identifier les processus à fort impact, les goulots d'étranglement et les gaspillages
• Contribuer à la définition du schéma cible orienté performance, agilité et valeur ajoutée client

Piloter des chantiers d'amélioration continue

• Animer les chantiers Lean (Kaizen, 5S, PDCA), des groupes de résolution de problème et des ateliers de co-construction
• Structurer, suivre et mettre en œuvre les plans d'action, en lien avec les parties prenantes concernées
• Coordonner la mise en place de nouveaux processus ou la refonte des existants en réponse aux besoins opérationnels

Conduire le changement et garantir la pérennité des actions

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) associés aux chantiers d'amélioration.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouvelles pratiques et méthodes de travail.
• Documenter et diffuser les standards, les bonnes pratiques et les retours d'expérience.

Profil :

• Diplômé(e) d'une formation Bac +5, idéalement en école d'ingénieur avec une spécialisation en Supply Chain, organisation industrielle ou amélioration continue.
• Expérience confirmée (minimum 3 ans) en gestion de projets d'amélioration de processus dans un environnement industriel, logistique ou supply chain.
• Excellente maîtrise des outils et méthodologies Lean : VSM, PDCA, Kaizen, DMAIC, 5S, A3, etc.
• Une certification Lean Six Sigma (Green Belt) serait fortement appréciée.
• Forte capacité d'analyse, rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle, leadership transversal et capacité à fédérer.
• Excellent communicant, vous savez adapter votre discours aux différents interlocuteurs (opérationnels, encadrement, direction).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort impact dans une organisation en mouvement
• Des projets transverses et structurants avec une vraie latitude d'action
• Une équipe dynamique, engagée et en recherche constante de performance
• Un environnement qui valorise l'innovation, l'intelligence collective et l'amélioration continue

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."