Contexte : 

Au sein de la Direction de l’Efficience Opérationnelle, l’Animation Qualité Logistique a pour missions principales de :

• Contribuer à garantir le niveau de qualité Hermès, sur tous les produits en accompagnant les métiers et fournisseurs sur la qualité client ;
• Assurer un rôle de pivot entre les métiers (et services annexes) et les entités opérationnelles de la Direction Logistique en développant les outils et modes opératoires adaptés afin de répondre aux enjeux Qualité et d’efficience opérationnelle.

Poste basé à Orléans.

Activités principales : 

Au sein de l’équipe de l’Animation Qualité Logistique, en tant qu’animateur/animatrice qualité vous évoluerez dans une équipe composée de 8 Animateurs Qualité et de 3 Chargés de développement qualité.

En charge du périmètre Deret (prévoir 1 à 2 déplacements à Bobigny par semaine), vous participerez à la gestion et au pilotage de la qualité logistique pour les Métiers Hermès.

Vous accompagnerez la formation, le développement de la qualité logistique ainsi que la relation Métiers/fournisseurs. 
 

Mission Générale : 

• Animer la qualité en logistique : 
• Être garant de la qualité des produits finis tous Métiers en collaboration avec les référents qualité : 
  • Faire vivre un contrôle qualité juste, homogène et constant
  • S’assurer de la bonne application des critères qualité « œil client » par l’ensemble des contrôleurs et de la bonne diffusion et maitrise des informations

• Animer et organiser des points de partage réguliers sur le suivi de l’activité avec les Métiers et l’Après-Vente ;
• Accompagner l’arbitrage des produits Métiers mis en attente par les contrôleurs qualité ;
• Développer la qualité et auditer la prestation logistique sur tout le flux (entrant et sortant) : contrôle qualité, conditionnement, bonnes pratiques de stockage et de préparation de commandes ;
• Créations de contenus pouvant servir de support de formation et de modes opératoires (Powerpoint, vidéos, Newsletters…).

• Analyses et Formalisations :
• Réaliser des bilans chiffrés (TCD, graphiques, études) permettant l’analyse et consolidation des données qualité 
• Gestion et intégration des taux de sondage dans nos systèmes ;
• Construire un outil de pilotage et d’aide à la décision pour le calcul des taux de sondage et l’historisation des données ; 
• Partager et diffuser les informations sur nos plateformes internes 

• Amélioration continue des outils et des process
• Contribuer à la réflexion sur le bon niveau d’échantillonnage/taux de sondage avec les Métiers Hermès ; 
• Alimenter les besoins d’évolution de nos outils informatiques (application, reporting, système) ;
• Être acteur dans la vie de l’équipe et participer activement aux projets en lien avec l’équipe de l’animation qualité logistique.
• Challenger les modes de fonctionnement et être à l’initiative d’actions d’amélioration continue sur les process. 

• Mission de formation :
• Assurer la formation des équipes logistique via un programme de formations visant à enrichir les collaborateurs sur la Maison Hermès (savoir-faire, matières…) : créations de contenus (Powerpoint, vidéos, Newsletter…), planifications et animations des sessions, relation avec les ateliers pour les visites…

Profil souhaité : 

Formation Bac+4/+5 spécialisé en Logistique avec un fort attrait pour la qualité vous avez une première expérience en entreprise, où vous avez su mettre en avant votre sens de l’organisation, votre autonomie, votre maitrise de l’analytique et votre capacité à accompagner le changement.

• Expérience professionnelle dans la Qualité
• Dimensions personnelles :
• Forte sensibilité produit 
• Goût du terrain et du travail en équipe
• Excellent relationnel, bon communiquant (écrit et oral), pédagogue
• Etat d’esprit constructif, positif et ancré dans une démarche d’amélioration continue
• Force de proposition et enthousiasme
• Sens des priorités et orienté résultats
• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité

• Aisance sur les systèmes informatiques (ERP, WMS) et sur les outils Pack Office (Excel, Powerpoint, Word, Access). 
• Expérience d’utilisation de Power BI est un plus.
• Compétences analytiques