Le Pôle Patrimoine Culturel (conservation, valorisation, expériences de visite), sous la Direction de Marque Saint-Louis, porte des actions culturelles au sein de la Grande Place, musée Saint-Louis, et hors les murs. Dans le but de soutenir l’accroissement d’activité et de fréquentation sur site durant la haute saison touristique, nous recherchons un(e) agent d'accueil opérationnel(le) pour la gestion des réservations, l’accueil des publics, la préparation des départs en visite et de la promotion des offres touristiques et culturelles gérées par l’Association cristal et lumière en Pays de Bitche. 

Ce poste est à pourvoir à Saint-Louis-lès-Bitche (57620), en CDD dès que possible jusqu'à fin septembre 2024. Rejoignez l’équipe !

Les missions principales seront : 

Sécurité

- Procède à l’ouverture et à la fermeture du musée et à sa mise sous alarme ;

- Veille au confort d’accueil et à la sécurité des publics en gérant la fréquentation maximale instantanée (FMI) 

Billetterie et réservation

- Assure le démarrage et la clôture journalière de caisse ;

- Assure l’encaissement, l’édition et la délivrance des tickets aux visiteurs ;

- Gère le planning des visites et assure le traitement des réservations;

Administratif

- Assure le suivi administratif des activités de l’association : établissement de devis, factures et autres documents.

Accueil

- Accueille, informe, conseille et oriente les différents publics en face à face, par téléphone ou par

courriel sur les tarifs, les offres de visite, la programmation culturelle et touristique, l’histoire de

Saint-Louis et de ses collections ;

- Maîtrise les offres touristiques et culturelles du site ;

- Participe à l’accompagnement des départs et des retours de visites, en lien avec l’équipe de guidage ;

- Assure, en partie, le standard téléphonique de la Manufacture ;

- Veille au confort d’accueil des publics.
 

Compétences recherchées : 

- Faire preuve d’initiative et d’autonomie sur les missions précédemment citées ;
- Forces de proposition ;
- Curiosité ;
- Esprit d’équipe ;
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique et logiciel de billetterie) ;
- Langue : accueillir, renseigner et informer le public en français, en allemand et en anglais.
- Rigueur ;
- Bon relationnel ;
- Bonne qualité rédactionnelle

 Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !