Alternance - Chargé de Formation & Qualité Junior - H/F

Résumé du poste
Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Compétences & expertises
E-learning
Instructional design
Customer Relationship Management
Sales strategies
Understanding of agricultural practices
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Hermès
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Contexte et Mission Générale

Au sein de la Direction Commerciale du Groupe, la Direction des Opérations est un pôle d’expertise central qui porte les enjeux relatifs à l’efficacité opérationnelle et logistique de nos filiales de distribution dans le monde. Elle porte également les dynamiques d’éco-responsabilité des Opérations dans nos filiales.

La Direction NCP Group a pour objectif de porter l’ambition « zéro destruction » dans nos filiales en mettant à la disposition de nos correspondants dans les réseaux, des solutions et des outils permettant d’améliorer l’écoulement global de nos invendus, en respectant l’image du Groupe.

Dans ce contexte, l’objectif de la mission est de contribuer au déploiement et à l’adoption maximale des processus et de la solution informatique mis à la disposition des Filiales portant l’optimisation de l’écoulement post-magasins des articles.

Les activités concernent l’ensemble des filiales de distribution. 

Le futur stagiaire travaillera en lien fort avec les équipes en charge de Salesforce au sein de la Direction Informatique et du Réseau. 

 

Principales activités :

 

« ABC Ventes Exceptionnelles »

  • Mettre en forme les procédures et guidelines existants pour construire un « ABC » des ventes exceptionnelles au service de nos filiales.
  • Réaliser les formations nécessaires auprès des filiales

 

Qualité de la solution technique Retail

  • Participer à la description des cas d’usage et à la rédaction des scénarios 
  • Réaliser les tests de validation de la conformité des évolutions de la solution (recette applicative)
  • Documenter les nouveautés et les intégrer au mode d’emploi de l’outil 
  • Réaliser l’accompagnement des filiales lors des campagnes de vente

 

Formation & Coaching

  • Elaborer et mettre à jour les supports pédagogiques et outils de formation à la solution technique déployée en filiales (en français et en anglais) pour les ventes digitales
  • Animer des formations aux processus et outils, en anglais, à distance, auprès des équipes NCP locales
  • Préparer la communication aux relais locaux des nouveautés concernant l’outil et les modes opératoires correspondants
  • Se tenir informé des pratiques en filiales

 

Profil du candidat

  • Formation supérieure, niveau Master en Ecole de Commerce ou université
  • Minimum 2/3 ans d'expérience sur une fonction similaire
  • Expérience dans la formation ou l’accompagnement des utilisateurs
  • Excellentes qualités rédactionnelles (français et anglais)
  • Aisance et goût pour l’utilisation des outils informatiques
  • Goût pour la transmission, écoute, empathie et pédagogie
  • Très bon relationnel, sens du service
  • Goût pour le travail en équipe et en mode projet
  • Rigueur
  • Sens du détail et de l’esthétique (la maîtrise d’outils PAO comme Illustrator serait un plus)
  • Anglais courant : oral

 

Alternance à pourvoir en Septembre 2024. Localisation : Paris.

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