Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Eléments de contexte

Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.

Pour mener à bien ses missions, Hermès Commercial est organisé en 4 directions métiers (Logistique, Services aux Clients, Ventes exceptionnelles, Opérations Retail) et 2 directions support (direction financière et direction des ressources humaines). Ses effectifs sont d’environ 600 personnes et se répartissent sur 2 sites : Bobigny et Pantin Cartier-Bresson.

Alternance de 12 à 24 mois à pourvoir à partir de septembre. Mission basée à Bobigny.

Principales missions

Désireux de découvrir ou approfondir votre expérience terrain au sien d’un entrepôt logistique, votre mission principale est d’accompagner les coordinateurs d’activités logistiques dans leurs missions quotidiennes de gestion et de suivi des activités du secteur.

Vos principales missions consistent à :

• Contribuer à l’amélioration continue sur tous les secteurs ;
• Participer à la création d’indicateurs, à la rédaction de procédures et de documents de formation ;
• Participer à l’élaboration de projets à courts et moyens termes (analyse, test, cadrage, mise en place, livrable) ;
• Suivre quotidiennement les indicateurs d’activité permettant d’alimenter le reporting, les analyser avec son N+1 et les partager ;
• Assister les coordinateurs d’activités dans la distribution du travail des opérateurs logistiques ;
• Participer à la préparation puis à l’animation d’un briefing quotidien en donnant du sens aux actions demandées et en partageant les informations ;
• Informer l’équipe sur l’objectif du jour ainsi que sur le respect des délais et priorités demandées ;
• Assurer un rôle de premier support en prenant en charge les différents évènements d’activité (anomalie, panne…) en lien avec les différents services concernés ;
• Assurer une bonne coordination des opérations ;
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité, le zoning et la propreté des zones de travail.

Profil recherché

• Vous êtes étudiant.e en cycle Master avec une spécialisation en Logistique ou Supply Chain
• Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques et un fort intérêt pour les systèmes d’information
• Vous avez une première expérience terrain ou supply chain, si possible dans un environnement entrepôt/logistique
• Vous avez le goût pour le terrain et avez un bon relationnel
• Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, vous savez prioriser en faisant preuve de rigueur et d'organisation
• Vous êtes autonome, curieux et avez une bonne capacité d'adaptation

Merci d'indiquer impérativement votre rythme d'alternance sur votre CV ou lettre de motivation.