Tu souhaites contribuer à un projet global d'entreprise et être à la croisée des équipes multidisciplinaires ? Ta logique, ta rigueur et ton organisation te permettent d'être autonome au quotidien ?

Alors viens nous rencontrer pour échanger autour du poste de Product Owner CRM Salesforce, au sein de l'équipe OSC.

L'équipe Outils Suivi Clients, c'est avant tout une équipe soudée et bienveillante ainsi qu'un quotidien rythmé par des échanges fonctionnels et techniques.

Notre mission ? Faire évoluer et connecter les outils utilisés en interne (backoffices, CRM…) afin qu'ils servent au mieux nos équipes dans l'atteinte de leurs objectifs métiers. Par exemple, nous travaillons avec les équipes commerciales pour automatiser les process depuis un paiement en ligne jusqu'à la mise à disposition des outils aux recruteurs; avec les équipes CSM et OPS pour permettre le suivi personnalisé et efficace du Delivery; avec l'équipe Revenue Ops et Data Ingé pour mettre à disposition les rapports de performance dans notre backoffice… 

Tu l'as compris, dans notre équipe, tu es au coeur des échanges avec les équipes Sales, Customer Success, Marketing, Comptabilité, Tech, Produits et tes actions ont un impact direct sur l'efficacité opérationnelle d'HelloWork.

Une belle raison pour se lever tous les matins n'est-ce-pas ?! ;)

En qualité de Product Owner Salesforce, ton objectif principal sera de maintenir, optimiser et faire évoluer notre CRM pour accompagner la montée en force de l'application dans le quotidien des équipes, au travers des missions suivantes :  Collecter et analyser les besoins des équipes métiers  En collaboration avec Adrienne, Product Manager, définir le contenu de la roadmap à court et moyen terme (de 3 à 6 mois) et prioriser le backlog produit  Rédigez les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation qui alimenteront ton backlog  Organiser les sprints, communiquer sur l'avancement des fonctionnalités auprès des équipes  Participez au paramétrage de l'outil en collaboration avec l'administratrice et les développeurs  Prendre en charge la recette et valider les fonctionnalités développées Assurer le support de niveau 3 grâce à ton expertise de la solution  Veiller à l'adoption des solutions par les utilisateurs en assurant la communication, la rédaction des guidelines et la formation auprès d'eux 

De formation Bac+4/5, tu disposes d'au moins 2 ans dans un poste similaire de Product Owner avec une solide connaissance de l’environnement Salesforce Sales Cloud (une certification Administrateur serait un plus !).

Tu as une bonne pratique de l'anglais, indispensable pour échanger avec notre équipe de développeurs externalisée.

Tu es bien sûr curieux, bon communiquant et avec une bonne compréhension des enjeux business pour t'intégrer dans cet écosystème.

Logique, rigoureux et organisé pour travailler en autonomie sur tes sujets. Et avec un vrai esprit d'équipe pour rejoindre la team qui évolue en mode Agile !

Et surtout, être positif et de bonne humeur. Parce que chez HelloWork, on sourit quand c'est lundi !!