Chez Hellowork, nous sommes fiers d'être au cœur de la transformation de l'éducation en France. Avec nos plateformes Diplomeo et MaFormation, utilisées par 3 millions de personnes chaque mois, nous facilitons l'accès à la formation pour tous, quel que soit leur projet ou leur âge.

Nous croyons que la réussite passe par des relations solides et durables avec nos clients. En tant qu' Account Manager grands comptes, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le développement de ces relations.

Votre mission ? Assurer leur satisfaction, les fidéliser et créer de nouvelles opportunités de collaboration. Vous aurez un impact direct sur leurs résultats en leur apportant nos solutions digitales et en maximisant leur potentiel avec nos services.

Pas de prospection ici, mais un vrai challenge : accompagner les grands réseaux d’écoles dans la durée, en équipant l’ensemble des campus, en anticipant leurs besoins et en leur proposant toujours plus de valeur. Si vous aimez être sur le terrain, comprendre les enjeux de vos clients et bâtir des relations solides, ce poste est fait pour vous ! 
 

Vos missions : 

• Cartographier et développer : Chaque compte est une organisation complexe à comprendre et analyser. Vous aurez pour rôle de cartographier les différentes filiales et d’identifier les décideurs clés dans des directions variées : marketing & communication, DRH, achats… Votre objectif sera de développer des synergies entre ces entités pour renforcer notre présence et anticiper les opportunités commerciales
   
• Construire et bâtir une stratégie : Vous élaborerez des plans sur mesure, en tenant compte des défis et objectifs de chaque client, tout en prenant en compte la complexité de leur organisation. En alignant les besoins des campus, vous veillerez à la mise en place de contrats solides garantissant un engagement mutuel à long terme.
   
• Renouveler et maximiser : Vous serez chargé du renouvellement des contrats et d’identifier les leviers de cross-selling, avec nos solutions et d’élaborer des stratégies sur mesure pour chaque client.
   
• Construire des relations pérennes : Vous serez amenés à vous déplacer toutes les semaines à Paris et dans les grandes villes françaises pour rencontrer vos clients sur le terrain, créant ainsi un lien direct et durable avec eux. Un découché par semaine sera à prévoir.
   
• Rôle stratégique : Vous devrez naviguer dans des cycles de vente complexes impliquant de multiples interlocuteurs. Il s’agira pour vous de construire des plans d’actions adaptés et de structurer les offres de manière à répondre aux attentes tout en optimisant la rentabilité. 

✅ Vous avez une expérience d'au moins 3 à 5 ans dans la gestion de grands comptes, idéalement dans le domaine digital, où vous avez su bâtir des relations de confiance solides et durables avec des interlocuteurs variés. Vous êtes à l'aise dans les négociations avec des directions variées (marketing, achats, DRH, DSI).

Votre approche commerciale est structurée et méthodique. Vous savez convaincre et conclure des deals face à des services exigeants.

Vous avez compris que la relation avec vos interlocuteurs était la clé de la réussite et vous savez obtenir la confiance de vos clients par des points de contacts réguliers, variés et solides. 

Vous êtes à la fois un stratège et un persévérant. La pression vous stimule, et chaque défi est pour vous une opportunité de prouver votre expertise. 

La performance est votre moteur et vous êtes prêt à relever des défis pour développer la relation client et assurer la croissance de votre portefeuille.