Tu as envie de devenir un pilier essentiel au sein de l’équipe de service client ? Tu es un véritable couteau suisse ? Ton animal totem est le caméléon ? Tu aspires à jouer un rôle essentiel dans ton quotidien ?

Deviens notre pépite assistant customer service !

D’ailleurs, tes congés d’été sont déjà prévus ? Un voyage déjà organisé ? Aucune inquiétude, tu pourras tout de même partir cet été alors postule dès maintenant !

HelloCSE est un éditeur de logiciel SaaS à destination des comités sociaux et économiques (CSE). Nos solutions révolutionnent les avantages salariés en entreprise grâce à une plateforme digitale regroupant billetterie, communication, subvention et chèque cadeaux.

Nous accompagnons 4 000 structures, dont Apple, Burger King, La Croix Rouge, Décathlon, Yuka, Center Parcs… grâce à nos solutions modernes et innovantes, qui bousculent un marché vieillissant.

HelloCSE est une entreprise en forte croissance (x2 par an). Lauréat 2023 et 2024 du FT120, notre ambition est d’être la solution d’avantages salariés de référence pour les 120.000 CSE en France. Pour cela, nous cherchons les meilleurs talents désireux de participer à la conquête de ce marché.

Curieux d’en savoir plus ? Visite notre site ci-dessous pour explorer notre univers !

[https://www.hellocse.fr/page/nous-rejoindre\](file:///C:/Users/ANAS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip\_filelist.xml)

TON OBJECTIF

Au sein de l’équipe du pôle Service client composé d’une vingtaine d’account manager et customer success manager, ton principal objectif sera d’apporter un véritable soutien opérationnel et administratif.

EN TANT QU’ASSISTANT CUSTOMER SERVICE, TES MISSIONS SERONT :

• Accompagner les account manager en facilitant leur mission au quotidien

• Mettre à jour les bases de données clients

• Préparer les supports de communication personnalisés pour les clients (affiches, flyers, plaquettes)

• Suivre les processus de facturation

• Suivre les passations clients

• Charger de la refonte et de la mise à jour des supports internes

• Gérer les appels entrants

• Veiller au bon fonctionnement des process mis en place

TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL

• HelloCSE : 90 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée,

• +300.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…),

• Locaux neufs et spacieux de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés),

• Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société,

• 1 jour de télétravail par semaine,

• Politique RSE : Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d’autres à découvrir !

• Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition !

• Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail,

• Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec,

• Jours de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté,

• Proposition de cours de langues avec Global Exam,

• Tickets restaurants + espace de restauration,

• Participation 50% aux transports en commun,

  & more !

TON CONTRAT

• CDI à pourvoir dès que possible

• Rémunération annuelle fixe entre 28 000 et 32 000 €

• Base hebdomadaire de 39h

TON PROFIL

• Tu es ultra organisé(e) et d’une grande rigueur 

• Tu es autonome et tu apprécies également le travail en équipe

• Excel est ton ami, tu es habitué(e) à le manier,

• L’administratif : c’est ta passion

• Tu sais faire preuve de caractère et tu sais gérer la pression

• Tu apportes une bonne humeur au quotidien

TU SOUHAITES NOUS REJOINDRE ?

Envoie-nous ton CV et réponds aux 2 questions suivantes (pas de lettre de motivation) :

• En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?

• Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Préqualification téléphonique avec le service RH

• Rencontre avec un ou deux manager(s) dans nos locaux

Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !