La satisfaction du client n’a aucun secret pour toi ? Tu souhaites apporter ta pierre à l’édifice à l’amélioration continue de notre solution ?

Deviens le héros du quotidien de nos clients !

TON OBJECTIF

Accompagner et chouchouter nos utilisateurs au quotidien afin qu’ils disposent du meilleur de nos solutions, partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.

TES MISSIONS

1 - Accompagner nos utilisateurs

• Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour valoriser nos solutions,

• Tu uses de tes talents de pédagogue pour répondre à leurs questions, solutionner leurs erreurs, apporter des précisions ou de nouvelles informations sur notre offre,

• Tu t’occupes des préparations de commandes physiques.

2 - Accompagner la montée en puissance de nos solutions

• Tu es évidemment à l’intersection de tous nos métiers bien placés pour comprendre les besoins actuels et émergents de nos clients : toutes tes idées d’amélioration seront les bienvenues !

  & more !

TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL

🤜🤛 HelloCSE : + de 100 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée 🤜🤛

👌 +500.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…) 👌

🖥️ 1 jour de télétravail par semaine 🖥️

📍 Locaux neufs et spacieux de 1 200 m² à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés) 📍

☘️ Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société ☘️

🟩 Politique RSE : Forfait Mobilités Durables, partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à un ESAT, et bien d’autres à découvrir ! 🟩

🍉🍍 Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition ! 🍍🍉

🎉🍻 Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail 🎉🍻

🤑 Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec 🤑

🌴 Jours de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté 🌴

🧑‍🎓 Proposition de cours de langues avec Global Exam 🧑‍🎓

🍕 Titres-restaurant + espace de restauration 🍕

& more !

TON CONTRAT

• CDI à pourvoir dès que possible

• Rémunération fixe annuelle de 27 000 €

• Base hebdomadaire de 39h

• L’écoute et la pédagogie sont une seconde nature chez toi : tu sais expliquer et donner envie avec le sourire,

• Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs,

• Tu apprécies de switcher d’une activité à l’autre avec une bonne dose d’organisation et de rigueur,

• Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans faute d’orthographe.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Préqualification téléphonique de 30 minutes avec Anaïs, chargée RH

• Entretien en présentiel d’1 heure avec Agathe, manager du service client

• Si ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24h pour nous rejoindre dès que possible !

• Le processus de recrutement est rapide : entre 1 et 3 semaines maximum !

ONBOARDING

Rejoins HelloCSE et vis un onboarding aux petits oignons !

Chez nous, ton intégration, c’est du sérieux (mais toujours avec le sourire ). Voilà ce qui t’attend dès ton arrivée :

• Visite des locaux, pour te sentir rapidement chez toi,

• Petit déjeuner convivial avec l’équipe RH et ton buddy, histoire de briser la glace dès le matin !

• Présentation d’HelloCSE avec le service RH : découvre qui nous sommes, ce que nous faisons et pourquoi on adore notre job !

Avant ton premier jour, tu recevras par mail un planning détaillé pour démarrer sereinement. Et dès ton arrivée, pour que rien ne te manque, on t’enverra aussi notre book d’accueil avec plein d’infos utiles et d’astuces pour réussir ton intégration.

Notre objectif ? Que tu te sentes à l’aise, bien entouré(e) et prêt(e) à vivre une belle aventure avec nous !

Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !