TON OBJECTIF

Accompagner et chouchouter nos utilisateurs au quotidien afin qu’ils disposent du meilleur de nos solutions, partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.

EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER, TES MISSIONS SERONT :

1 - Accompagner nos utilisateurs

• Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour valoriser nos solutions,

• Tu uses de tes talents de pédagogue pour répondre à leurs questions, solutionner leurs erreurs, apporter des précisions ou de nouvelles informations sur notre offre,

• Tu t’occupes des préparations de commandes physiques.

2 - Accompagner la montée en puissance de nos solutions

• Tu es évidemment à l’intersection de tous nos métiers bien placés pour comprendre les besoins actuels et émergents de nos clients : toutes tes idées d’amélioration seront les bienvenues !

• & more !

TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL

• HelloCSE : 88 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée,

• +300.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…),

• Locaux neufs et spacieux de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés),

• Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société,

• Politique RSE : Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d’autres à découvrir !

• Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition !

• Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail,

• Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec,

• Jours de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté,

• Proposition de cours de langues avec Global Exam,

• Tickets restaurants + espace de restauration,

• Participation 50% aux transports en commun,

• & more !

TON CONTRAT

• CDI à pourvoir dès que possible

• Rémunération annuelle de 27 000 €

• Base hebdomadaire de 39h

• L’écoute et la pédagogie sont une seconde nature chez toi : tu sais expliquer et donner envie avec le sourire,

• Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs,

• Tu apprécies de switcher d’une activité à l’autre avec une bonne dose d’organisation et de rigueur,

• Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans faute d’orthographe.

TU SOUHAITES POSTULER ?

Envoie-nous ton CV et réponds aux 2 questions suivantes (pas de lettre de motivation) :

• En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?

• Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Préqualification téléphonique avec le service RH

• Rencontre avec un ou deux manager(s) dans nos locaux

• Dernier échange avec un des deux co-fondateurs

Ce parcours peut paraître fastidieux, mais pas de pression, c’est surtout pour apprendre à se connaître !

Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !