Votre rôle chez HelloAsso

Vous pensez, concevez et optimisez la suite de services de contrôle et connaissance client de HelloAsso.

En collaboration avec notre Head of Product et les membres de l’équipe produit, votre mission sera d’orchestrer et favoriser la construction de l’ensemble de notre stack d’outils réglementaires afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs internes et externes cross-produit, cross plateforme.

Au sein de l’équipe Produit, vous êtes responsable de la stratégie et du développement des outils métiers qui structurent notre activité réglementaire (KYC, LCBFT, Fraude…). Afin que nos services internes puissent exercer leur cœur de métier, se concentrer sur leur expertise et leur forte valeur ajoutée.

Vous travaillez main dans la main avec l’équipe technique, pour transformer les données en usages et en fonctionnalités produit pertinentes et ainsi fournir les meilleurs outils à nos équipes.

Sur ce périmètre, vous serez responsable de la définition des besoins de nouvelles fonctionnalités et évolutions produit et de leur suivi à chaque étape du processus : Conception, Développement, Production. En tant que PO vous êtes garant de la qualité de la solution produit au fil des évolutions.

Vos futures missions

Vous connaissez parfaitement notre métier et nos utilisateurs externes et internes et êtes à l’initiative de la conception et du discovery de l’ensemble des évolutions de nos services réglementaires.

Vous appréhendez l’ensemble des processus inhérents aux activités réglementaires chez HelloAsso (processus de vérification KYC, lutte contre le blanchiment et financement terroriste LCBFT, contrôle interne, rgpd), vous construisez et maintenez une relation forte avec les équipes métier et opérations afin d’analyser les besoins et concevoir les évolutions produits pour servir une expérience utilisateur la plus simple et intuitive tout en maîtrisant notre activité de contrôle.

Vous définissez et portez une stratégie de développement produit s’intégrant dans la vision et mission HelloAsso et correspondant aux besoins actuels et futurs :

• Vous co-construisez la roadmap produit jalonné par des objectifs mesurables au travers de KPI, avec votre squad
• Vous évaluez les risques inhérent à chaque projets
• Vous concevez et cadrez les fonctionnalités
• Vous étudiez les personna / interrogez et tester nos utilisateurs
• Vous proposez un brief UX aux designers

Vous orchestrer le développement de chaque évolution produit et garantissez l’excellence de l’expérience utilisateur internes et externes.

En collaboration étroite avec l’équipe technique, votre spécification des fonctionnalités depuis la conception jusqu’à la réalisation vous permet de trouver les solutions les plus efficaces. Vous assurez le suivi du projet / backlog, de la vitesse d’avancement, et de la qualité des livraisons.

• Vous créez et maintenez les Backlog de vos produits
• Vous êtes responsable des tests d’acceptances et leur transmission aux Dev et QA
• Vous êtes garant de la qualité des correctifs et nouvelles fonctionnalités
• Vous identifiez et maîtrisez la dette fonctionnelle et technique
• Vous pilotez le run (maintenance corrective, maintenance évolutive)
• Vous communiquez auprès des différentes parties prenantes (RACI) et présentez régulièrement la valeur produite.

Vos analyses permettent améliorer notre produit en continu et d’augmenter ses performances

Vous pilotez et priorisez la correction des anomalies, optimiser en permanence, identifier les points de friction, sur la base des retours des utilisateurs et des données d’interaction produit, afin de résoudre les problèmes et d’améliorer l’expérience.

• Vous analysez l’usage des fonctionnalités une fois mises en production
• Vous assurer le monitoring applicatif ainsi que des indicateurs de santé produit et menez les actions nécessaires pour assurer une expérience irréprochable aux utilisateurs
• Vous avez un esprit d’équipe chevillé au corps qui vous permet de synchroniser vos actions et partager vos enseignement et bonnes pratiques avec les autres Product Owner

Cette mission est faite pour vous si ces mots vous vont comme un gant…

• Maîtrise technico-fonctionnelle : vous avez déjà travaillé en Agile, Scrum. Vous avez une bonne maîtrise et expertise dans le secteur du paiement / fintech ou bancaire et des exigences réglementaires.
• Leadership : vous avez des compétences solides et avancées en matière de communication, d’influence, d’accompagnement et de gestion. Vous savez partager la stratégie produit, motiver et inspirer vos collaborateurs.
• Collaboration : le succès de votre mission réside dans votre capacité à créer des liens de confiance avec vos collaborateurs et puiser dans l’expertise précieuse des professionnels qui vous entourent. Vous savez accompagner les équipes métiers dans la compréhension et la spécification de leurs besoins.
• Autonomie : vous savez chercher l’information où elle se trouve, poser les bonnes questions, prendre des initiatives. Vous avez un profil créatif pour imaginer des solutions fonctionnelles à partir de la donnée.
• Esprit critique : vous savez prendre du recul et analyser les différents enjeux croissance/opérationnels. Vous n’avez pas peur d’approfondir un sujet complexe et technique afin d’identifier au mieux les différentes options.
• Empathie : vous mettez l’utilisateur au centre de vos préoccupations. Vous savez développer la dimension discovery, mener des interviews utilisateurs et identifier les besoins.