Rôle :

Au pôle croissance chez HelloAsso, nous avons à cœur d’offrir une expérience et une proposition de valeur personnalisée à chaque prospect, association et utilisateur de la plateforme.

Notre modèle économique novateur nous permet de proposer des outils 100% gratuits aux associations. Ce sont cette personnalisation et l’excellence de nos contenus qui assurent l’adoption et l’usage du produit, tout au long du cycle de vie de chaque utilisateur.

Et pour orchestrer tout ça, nous avons besoin de data, d’outils et de processus efficaces et efficients. Et c’est là que vous entrez en jeux !

Au sein de ce pôle et sous la responsabilité du Responsable Marketing Utilisateur, vous avez le rôle clé d’assurer la meilleure utilisation possible de la Data et des outils d’automation au service des responsables de campagnes Marketing et de la réussite des stratégies Growth & Marketing; en lien notamment avec le pôle Data, et le pôle Produit.

Vous avez une appétence technique pour les nouveaux outils d’automatisation, un esprit analytique et un bon sens de l’organisation ? Rejoignez une équipe en plein développement et participez à la construction d’expériences utilisateurs excellentes !

Vos Missions :

Assurer le meilleur usage de la data par l’équipe

• Maintenir la qualité, la cohérence et la bonne intégration des différentes sources de données (Formulaires de LeadGen, Tracker d’évènements, Pipeline SQL,…) ;

• Définir les données nécessaires à la mise en place des campagnes, assurer leur intégration et communiquer leur nomenclature ;

• Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de manipulation et d’interprétation de la donnée ;

• Assurer la légalité et la fraîcheur des données disponibles dans les outils pour permettre et sécuriser la personnalisation des actions.

Mettre en place et Maintenir les scenarii d’automation

• Apporter une expertise technique à l’équipe pour implémenter des scenarii efficaces permettant de maximiser l’impact des actions ;

• Intégrer et veiller au paramétrage minutieux des nouveaux scenarii automatiques définis en collaboration avec la responsable des campagnes automatiques ;

• Maintenir et corriger les (nombreux) scenarii existants lors de besoins d’améliorations ou de retours utilisateurs ;

• Assurer la bonne tenue des tests et recettes lors de modifications ou de mises en production de nouveaux messages ;

Optimisation continue de la stack Marketing (Martech)

• Administrer la plateforme d’automation (Customer.io)

• Auditer et documenter nos outils et leur utilisation ;

• Rester en veille et identifier (voire tester) des nouvelles tendances / possibilités et suivre les évolutions impactantes (juridiques, FAI, …) pour nos messages ;

• Analyser nos pratiques et fournir des recommandations permettant d’améliorer la gestion opérationnelle et l’expérience utilisateur ;

• Assurer le bon fonctionnement et la bonne intégration des différents outils de messaging (Emails automatiques, emails transactionnels, SMS, Push Notif, Messages in app, …) ;

• Devenir le référent interne sur le fonctionnement des outils pour permettre aux utilisateurs d’en exploiter tout le potentiel.

Suivi des résultats et les performances

• Assurer le suivi des performances et de la délivrabilité des différentes actions en cours (Workflows pérennes, tests AB, …) ;

• Communiquer les analyses nécessaires à la compréhension de l’état de santé des campagnes et à la prise de décision des responsables de campagnes ;

• Identifier les opportunités d’amélioration des campagnes et messages existants pour en améliorer l’impact et la conversion.

Animation des équipes et harmonisation des usages

• Récolte des connaissances, bonnes pratiques & usages auprès des différentes équipes utilisant ces outils : partenariats, grands comptes, marketing utilisateur ;

• Audit et cartographie des passerelles de connaissance à opérer entre les équipes ;

• Recommandations d’amélioration des outils et de leurs usages ainsi que des campagnes en cours sur la base de cet audit.

Votre Profil :

• Vous vous reconnaissez dans la mission d’Utilité sociale de HelloAsso ;

• Vous n’avez pas besoin de les maîtriser vous-même mais les termes “Call API”, “Requête SQL”, “Snippet Javascript” ou tout simplement “Workflow” ne vous font pas peur ;

• Vous avez une appétence pour les outils d’automatisation, de no code et autres innovations qui propulsent les stratégies Growth & Marketing ;

• Vous êtes rigoureux et organisé, et avec vous les projets complexes deviennent simples ;

• Vous avez une forte orientation solution & résultats : vous aimez résoudre les problèmes et chercher la solution la plus efficiente !

Votre formation et niveau d’expérience au poste :

• Issu d’une formation Marketing avec une affinité Tech & Data, ou d’une formation Tech & Data avec une affinité Marketing

• Idéalement une première expérience sur un poste qui démontre de votre capacité à magnifier l’utilisation des outils d’une stack Marketing

Vos outils :

• Outils de Marketing automation (Customer.io)

• Outils d’automation (Type Zappier, Make, n8n)

• Outils de messaging multi canaux (SMS Mode, Appcues)

• Outils no code (Typeform)

• Outils de gestion de projet (Asana, gsheet,…)

Méthodes :

• Gestion de projet en logique produit

• Premier entretien avec le Responsable de l’équipe Marketing Utilisateur

• Test technique 

• Second entretien avec la Responsable Marketing Automation

• Rencontre RH

• Rencontre de la directrice du pôle

• Décision finale