Comment ? Je peux mettre à contribution mes compétences marketing pour une Entreprise solidaire d’utilité sociale ? 😱
Et bien oui ! Et tout simplement car chez HelloAsso, Marketing Relationnel ne signifie pas vendre plus à nos clients, mais accompagner au mieux nos 215 000 associations utilisatrices.
C’est l’assurance d’une expérience unique et d’un challenge intellectuel inédit 💪🧠
Pourquoi ? Car ces utilisatrices utilisent nos outils à titre 100% gratuit. Ces outils sont proposés sans frais ni commission grâce à un business model inédit : celui de la contribution volontaire proposée à chaque donateur.
À modèle innovant, CRM innovant : notre mission est de créer un programme d’engagement chaleureux et engageant qui offre réellement une expérience utilisateur idéale et utile.
Au sein du pôle growth, votre rôle est de contribuer à la réflexion ainsi qu’à l’application de la stratégie, à travers la rédaction, la création et la mise en œuvre de campagnes multicanales.
Si vous êtes créatif.ve curieux.se, ouvert.e à l’expérimentation et attiré.e par les projets à impact, rejoignez une super équipe en plein développement et aidez-nous à construire un programme relationnel à la hauteur des services HelloAsso !

Gestion de campagnes Cycle de vie

• Vous assurez la conception, la réalisation et la mise en place des workflows automatiques liées au cycle de vie de nos utilisateurs (LeadGen, Onboarding, Activation, Engagement, Rétention, Réactivation)
• Centré.e sur l’utilisateur final, vous assurez la pertinence, la qualité et la priorité des messages communiqués (ciblage, objectif, éléments sémantiques et graphiques, etc.) ;
• Vous rédigez et configurez les messages contenus dans les workflows (emails et autres supports de communication tels que In-app, SMS, …) ;
• Vous assurez le paramétrage (Ciblages, Exclusions, A/B Tests, Programmation, …) ainsi que la phase de tests (BATs, gestion des retours et suggestions) et de suivi des envois de ces communications.

Gestion des emails transactionnels et de l’omnicanalité

• Vous assurez l’administration et la gestion des outils de Marketing Automation, d’envoi d’emails transactionnels ainsi que de gestion de l’envoi de SMS ;
• Vous assurez l’intégration de ces outils entre eux et avec la Data Stack afin que les données de trackings permettent un mix omnicanal mesurable et cohérent ;
• Vous êtes l’interlocuteur principal des équipes produits dans la gestion du contenu des emails transactionnels et êtes chargés d’en suivre le bon fonctionnement.

Reporting et documentation
Vous assurez la documentation de l’ensemble des campagnes automatiques créées ainsi que les modifications des campagnes existantes ;
Vous êtes en charge de récolter, archiver et analyser régulièrement les résultats de chaque campagne à titre individuel ainsi que des résultats de l’ensemble des campagnes automatiques ;
Face à cette connaissance des campagnes et de leurs performances, vous êtes force de proposition dans une optique d’amélioration continue de nos performances

Veille et amélioration continue
Vous cherchez continuellement de nouveaux canaux, formats et façons de segmenter les comportements de nos utilisateurs ;
Vous êtes à l’écoute du marché tech et du growth hacking ainsi que des retours de nos utilisateurs, et toujours à la recherche d’idées innovantes pour augmenter l’efficacité de nos dispositifs automatiques.

Vous disposez d’une première expérience en Marketing automation, CRM ou en gestion de Produit digital ;
Votre crédo ?
Envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment et sur le bon canal ;
Vous êtes rigoureux.se, à l’aise avec les outils digitaux d’automation, les notions de ciblages et de workflows, et l’articulation de différents canaux marketings autour de l’utilisateur ;
Vous êtes proactif et autonome !
Mais aussi : curieux.se, créatif.ve, rigoureux.se et organisé.e
Vous possédez une capacité d’analyse et vous maitrisez le suivi des performances ;
Vous avez une excellente culture du numérique, des outils et des techniques CRM ;
Enfin votre qualité rédactionnelle est sans pareil;

Un entretien avec le Growth CRM manager
Un entretien RH