Notre activité Rénovation énergétique & solaire est à une étape clef de son développement puisque le volume de chantiers réalisés sous la marque devis Hello Watt est en très forte croissance. L’excellent suivi des dossiers par Hello Watt ainsi que la bonne réalisation des chantiers par nos installateurs partenaires sont un facteur clé de succès pour notre activité.

Nous recherchons donc une nouvelle pépite souhaitant nous aider à décarboner les logements grâce à des travaux d’isolation, de chauffage ou de pose de panneaux solaires.

En tant que Chef.fe de projet, tu seras chargé du suivi des travaux réalisés par Hello Watt.

Au quotidien, tu seras en lien direct avec Sylvain, directeur de l’activité et Pauline, responsable de l’offre solaire.

Sur ce poste sédentaire, tes missions seront les suivantes :

Planification des chantiers

• Faire le lien entre Hello Watt et l’artisan partenaire en prévision et au cours du chantier (planification chantier, fourniture etc)

• Passer les commandes de fourniture et gérer la logistique et les délais

Contrôle des chantiers : Être le garant de la mesure de la qualité des prestations réalisées par les artisans partenaires auprès de nos clients, puis des actions correctives

• S’assurer de la bonne réalisation des chantiers par l’analyse du dossier complet envoyé par l’artisan partenaire et par un échange systématique avec le client post-chantier

• Assurer le respect des process de conformité technique sur chaque chantier par le contrôle des points de conformité

Gestion des SAV

• Gérer le SAV de niveau 1 et communiquer avec le référent technique pour les SAV de niveau supérieur

Relation client

• Prendre le relais du commercial en cas de questions technique du client avant ou après la pose

Suivi des dossiers

• Faire le lien avec le service ADV (administration des ventes) pour le suivi de l’ensemble des démarches administratives

Suivi et remontée des problématiques liées aux artisans partenaires (respect des délais, qualité de prestation, qualité de la relation client)

• Rigoureux.se, excellent relationnel, dynamique, pédagogue, à l’écoute

• Une première expérience dans les énergies renouvelables est un plus

• Capacité à gérer des projets en autonomie et avec souplesse, mettre en place des processus d’amélioration continue

• Esprit d’équipe et d’appartenance – entretenir un lien positif et fédérateur avec les collègues

• Doté.e d’une réelle capacité d’adaptation, vous prenez de la hauteur et gérez votre stress dans les situations délicates.

Les valeurs d’Hello Watt :

• Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.

• User focused : à l’écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.

• One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l’honnêteté.

• Entretien téléphonique

• Etude de cas d’1h 

• Entretien avec le Directeur de l’Activité et le référent technique