Tu travailleras directement avec Thibaud, le responsable Qualité & Formation, ainsi que l’équipe qualité pour améliorer le discours et les ventes des commerciaux et développer la satisfaction des clients.

Tes missions :

• Participer à l’ensemble des projets qui permettent d’améliorer et faire vivre la qualité/conformité en fonction des besoins de l’activité

• Réaliser des animations qualité pour les différentes équipes (ateliers ludiques, coaching individuel/collectif…)

• Animer des ateliers qualité auprès des commerciaux pour le maintien des connaissances et participer à leurs montées en compétences

• Réaliser des écoutes sur les appels des commerciaux pour identifier les écarts entre les process et les pratiques terrain et construire des plans d’amélioration individuels et collectifs

• Participation aux comités qualités et aux comités de calibrage dans une logique d’amélioration continue

• Accompagnement de la pépinière, nos nouveaux commerciaux, au travers d’écoutes, coachings ou repasses, pour participer pleinement à leurs montées en compétences et leur réussite chez Hello Watt

• Reporter sur tes tâches pour présenter des synthèses des actions réalisées

Nos valeurs :

• Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.

• User focused : à l’écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.

• One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l’honnêteté.

• Etudiant en Marketing, Management, Commerce, Communication, Vente, Gestion, en recherche d’un stage long de fin d’études ou en année de césure

• Autonome et force de proposition

• Appétence pour le commercial et un excellent relationnel

• Aisance orale et qualités rédactionnelles

• Tu es dynamique, à l’écoute et pédagogue

• Rigoureux et appliqué

• A l’aise avec les outils digitaux : mails, chat, Slack, …

• Entretien téléphonique avec notre chargé de recrutement

• Etude de cas écrite

• Entretien avec le responsable qualité & formation et le directeur de site