Au sein de notre pôle Run, nous assurons la maintenance préventive et corrective d’un portefeuille de nos applications métiers pour nos clients ETI. Face à la croissance de notre activité, nous recherchons un(e) stagiaire pour nous accompagner dans la gestion opérationnelle de cette maintenance.

Description des missions

• Réceptionner, analyser et qualifier les incidents remontés par les clients

• Identifier et documenter les anomalies techniques en lien avec l’équipe de développement

• Prioriser les tickets et suivre leur résolution dans Jira

• Assurer une communication fluide avec les clients tout au long du traitement des demandes

• Participer au suivi de la qualité des applications via nos outils de monitoring

• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus de maintenance

• Documenter les procédures et les résolutions dans Notion

Environnement de travail

• Stack outils : Jira, Notion, Github, outils de monitoring

• Une équipe resserrée où tu auras un vrai impact

• Contact direct avec les clients

• Étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce, université)

• Curieux(se) et touche-à-tout, tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent

• Appétence pour les sujets techniques ; une première expérience ou formation technique est un plus

• Excellentes qualités relationnelles : tu es à l’aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés

• Réactif(ve) et organisé(e), tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle

• Bonne communication écrite et orale

• Anglais fortement apprécié

1. Entretien 1 - RH

2. Entretien 2 - Cas Pratique

3. Entretien 3 - Final