Healthcademia, d’envergure internationale, regroupe des établissements d’enseignement supérieur privés spécialisés dans les formations médicales et paramédicales en initial et en formation continue. Healthcademia compte en France 12 établissements « Institut Supérieur d’Optique » dédiés aux métiers de la Vision, 3 Instituts de Formation « Ecole d’Assas » dédiés aux métiers de rééducation en kinésithérapie, podologie et ergothérapie et un département dédié à l’activité de Formation Professionnelle Continue : « ISPS FP ». Nous formons chaque année 4200 étudiants et 1650 professionnels de santé grâce à notre équipe de passionnés et experts d’environ 600 collaborateurs. 

Afin de renforcer l’équipe informatique, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F en alternance, situé dans le 15 e arrondissement de Paris.  

Rattaché hiérarchiquement au Responsable Informatique, vous participez pleinement aux activités du Service Informatique. Vous assurez notamment les missions suivantes :  

• Assurer un support de 1er niveau aux utilisateurs (environ 150) : gérer les demandes et les incidents ;  

• Préparer les postes de travail (Windows 11) et les lignes téléphoniques pour les nouveaux arrivants ;  

• Installer les logiciels métiers ;  

• Maintenir et superviser le matériel IT ;  

• Mettre à jour l’inventaire du parc informatique (gestion des entrées/sorties) ;  

• Rédiger et documenter des modes opératoires ;  

• Sensibiliser les utilisateurs sur la Sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; 

• Assister le Responsable Informatique sur les projets techniques et applicatifs. 

NB :  Cette liste est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service.

De formation BAC+2/3 dans le domaine informatique (Systèmes Numériques, Services Informatiques aux Organisations ou Administration des Réseaux), vous recherchez une alternance de 1 ou 2 ans dans le domaine du support informatique. 
Vous avez idéalement une première expérience (stage ou alternance) en assistance aux utilisateurs ou en maintenance de postes de travail. 

Savoir-faire 

• Support utilisateur  

• Connaissance technique (Windows, Microsoft 365, réseau) 

• Analyse et résolution d’incidents 

• Compréhension des risques de sécurité 

• Rédaction de mode opératoire / documentation technique 

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Teams, Sharepoint,…) 

Savoir être 

• Sens du service  

• Disponibilité et réactivité 

• Grand sens de la confidentialité 

• Faire preuve de méthode et d’organisation  

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et de tout niveau 

Modalités & Avantages  

• Contrat d’apprentissage de 1 ou 2 ans 

• 35h hebdomadaire 

• Tickets restaurant (10€/jour travaillé dont 60% est pris en charge par l’employeur) 

• Mutuelle pris en charge à 100% par l’employeur (forfait de base) 

• Forfait mobilité durable (58,33€ par mois)

👉Entretien avec la Responsable de recrutement en visio

👉Entretien avec la Responsable Informatique en présentiel