La direction des projets et services utilisateurs, directement rattachée à la direction générale, est chargée de l’accompagnement de bout en bout des projets qui visent à utiliser des données de santé pseudonymisées dans la plateforme technologique du HDH. Les porteurs de projet sont par exemple:

• des start-up qui cherchent à améliorer des logiciels d’aide aux professionnels de santé;

• des CHUs ou autres structures de santé qui souhaitent développer des outils/méthodes permettant d’améliorer la prise en charge des patients ou de certaines pathologies;

• des administrations qui veulent éclairer les décisions en matière de politiques publiques;

• des universités ou autres acteurs académiques qui cherchent à améliorer les connaissances de certaines pathologies ou appliquer au domaine de la santé les dernières avancées en matière d’intelligence artificielle;

• des industriels de santé qui souhaitent développer des outils/méthodes pour identifier plus rapidement et plus efficacement les molécules d’intérêt à même d’apporter un bénéfice aux patients sur une pathologie. ;

• des institutions européennes ou internationales , qui souhaitent développer , dans des espaces sécurisés, des projets de coopération entre équipes de différents pays et/ou sur des données provenant de différents pays.

Lorsqu’un porteur de projet soumet son projet au HDH, un chef de projet de la direction des projets et services utilisateurs est identifié pour l’accompagner à toutes les étapes de la démarche aboutissant à l’obtention des données nécessaires à la réalisation de son étude . Cet accompagnement est majeur pour le porteur de projet car il lui permettra de réduire les temps d’accès aux données et de bénéficier d’outils qui ne sont pas disponibles dans d’autres plateformes. Pour le chef de projet, il s’agit de bien maîtriser le cycle de vie du projet et de pouvoir s’adresser aux équipes métier pertinentes aux différentes étapes du suivi. Chaque chef de projet accompagne un portefeuille de projets. 

Le Health Data Hub ambitionne de faire croître fortement le nombre de projets bénéficiant de son accompagnement et de sa plateforme technologique, ayant comme objectif d’accompagner annuellement 200 projets utilisant la plateforme. Il s’agira donc pour vous de rejoindre une équipe dynamique et en plein essor. 

Les chefs de projet de la direction sont responsables d’un portefeuille de porteurs de projets et dans ce contexte, sont amenés à :

• Accompagner les projets dans toute la mise en œuvre de la démarche d’accès aux données : animer des ateliers réglementaires et techniques, coordonner les acteurs internes et externes pour le bon déroulé du projet, et gérer les plannings impartis. Les chefs de projet sont ainsi amenés à échanger avec différentes équipes et coordonner l’action des experts internes du HDH pour les projets (directions Juridique, DPO, Produit, Guichet, Data, Technique,SSI).

• Contribuer aux opérations techniques permettant d’ingérer et de mettre à disposition les données sur la plateforme technologique du Health Data Hub, et  participer à l’amélioration de la chaîne de valeur des opérations .

• Faciliter l’adoption de la plateforme par les utilisateurs des projets, en coopération avec les directions impliquées dans les opérations (Technique, Data et Produit), et remonter régulièrement les retours/besoins des utilisateurs de la plateforme tout au long du projet.

• Participer à la réalisation de chantiers transverses, afin d’améliorer les processus existants  et l’offre de service du HDH (par exemple: la gestion du support, l’excellence opérationnelle, le suivi de la satisfaction des utilisateurs, etc).

Sous la supervision du directeur des projets et services utilisateurs et de la coordinatrice des projets, vous serez amené lors du stage à contribuer à différents chantiers de la feuille de route 2024 de la direction. Il peut s’agit par exemple de chantiers en lien avec : 

• l’audit des projets de la direction

• l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue de l’accompagnement des projets

• l’amélioration des outils de pilotage du portefeuille de projets

• le déploiement d’outils de gestion de projets

• la mesure et l’analyse de la satisfaction utilisateurs

• l’optimisation du support aux utilisateurs

• l’optimisation de la documentation interne ou à destination des utilisateurs

• le renforcement de l’accompagnement des utilisateurs à la prise en main de la plateforme

• la qualité de service

Dans ce cadre, vous serez intégré totalement à l’équipe de la direction et participerez à ses différents rituels hebdomadaires. Les chantiers pourront vous amener à échanger avec les chefs de projet de la direction et d’autres directions du Health Data Hub.

Cette liste est non exhaustive ; le stagiaire pourra appuyer sa direction dans d’autres missions.

Compétences techniques

• Connaissance des concepts relatifs à l’exploitation de la donnée (offre logicielle à l’état de l’art, attentes des porteurs de projet) ;

• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de protection des données ;

• La compréhension des réseaux IP et des VPN est un plus ;

• La compréhension du data engineering et de la data science est un plus ; 

• La compréhension des enjeux réglementaires liés à la protection des données est un plus;

• La sensibilité aux enjeux de sécurité propres au secteur de la santé est un plus.

Compétences relationnelles

• Qualités d’organisation, de planification et de rigueur pour le suivi des interactions des utilisateurs ;

• Capacité d’écoute pour recueillir les besoins des utilisateurs ;

• Sens aigu du service et excellent relationnel client ;

• Excellentes qualités d’expression écrite et orale ;

• Goût pour les défis et la résolution de problèmes dans un environnement complexe qui évolue en permanence ;

• Autonomie.

Après avoir postulé, le recrutement se déroulera de la manière suivante : 

• Un premier entretien avec un chef de projet 

• Une mise en situation à réaliser chez soi

• Un entretien technique, basé sur la mise en situation, avec le directeur de l’équipe