Nous recherchons un Responsable CRO (Optimisation du Taux de Conversion et Web Analytics) pour rejoindre notre équipe afin d’améliorer le parcours client pour tous nos sites d’assurances pour animaux de compagnie en Italie et en France.

Vous serez responsable de la conversion de l’ensemble du trafic sur nos marques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les spécialistes des canaux de marketing (payant, organique, CRM, etc.) et l’équipe UX afin d’améliorer la conversion.

Vous gérez des projets de grande envergure ainsi que des tests d’optimisation, des analyses, des recommandations et des améliorations au jour le jour.

Ce poste est rattaché au CMO et fait partie de l’équipe marketing qui est responsable de la mise en place d’initiatives et d’expériences de marketing numérique fortement axées sur le client.

Principales responsabilités :

• En charge de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies d’optimisation des taux de conversion afin d’améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux de conversion, les taux de rebond et la durée moyenne de la session.

• Effectuer une analyse approfondie du trafic sur le site web, du comportement des utilisateurs et des entonnoirs de conversion à l’aide d’outils d’analyse web tels que Google Analytics.

• Utiliser les tests A/B, les tests multivariés et d’autres méthodologies de test pour identifier les domaines d’optimisation et améliorer les performances de nos sites web.

• Collaborer avec les concepteurs et les développeurs UX/UI pour mettre en œuvre les changements et les améliorations du site Web basés sur les perspectives CRO.

• Maîtriser le parcours client en améliorant le taux de conversion pour l’acquisition et la fidélisation à travers différents canaux de marketing pour les sites italiens et français.- Analyse critique et précise des résultats des tests et amélioration de l’expérience utilisateur (UX).

• Analyse critique et précise des résultats des tests et formulation de recommandations en matière d’expérience utilisateur (UX).

• Contrôler et analyser en permanence les indicateurs de performance du site web, en fournissant des rapports réguliers et des recommandations exploitables aux parties prenantes.

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing pour intégrer les stratégies de CRO dans les campagnes et initiatives de marketing numérique.

• Former et encadrer les membres de l’équipe sur les méthodologies de CRO, les outils d’analyse et les meilleures pratiques.

• Bonne connaissance de l’anglais, l’italien est un plus.

• Licence en marketing, commerce, statistiques, informatique ou dans un domaine connexe.

• Expérience confirmée en matière d’optimisation des taux de conversion, d’analyse web et de marketing numérique.

• Maîtrise des outils d’analyse web tels que Google Analytics.

• Expérience avec des outils de test A/B tels que Optimizely, VWO, ou des plateformes similaires.

• Solide compréhension des principes et des meilleures pratiques en matière d’UX/UI.

• Expert dans l’utilisation d’outils CRO et UX tels que le suivi des sessions (Fullstory), l’analyse web (GA4), PowerBI …