Cette offre n’est plus disponible.

Chargé customer care et e-commerce

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 04 juin 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +1

Hast
Hast

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons une personne chargée du customer care et des Opérations pour nous rejoindre en CDI dès que possible

Le poste se situe au cœur de l’action, alliant ainsi des missions opérationnelles ainsi que stratégiques.

Vos missions seront les suivantes :

  • Gérer le customer care : traitement des demandes clients quotidiennes par email, téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger + conseiller et guider nos clients.

  • Gérer le service après-vente : traitement des demandes de retours et de remboursements, suivi logistique et qualité des produits, veiller à la satisfaction de nos clients et à l’image de la marque.

  • Connaître nos produits sur le bout des doigts afin de répondre aux questions les plus inattendues.

  • Assurer un benchmark continu sur les meilleures pratiques concurrentielles.

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes production, web, communication et retail.


Profil recherché

• Vous êtes organisé(e), impliqué(e), curieux(se), rapide, débrouillard(e), extrêmement rigoureux(se), et enthousiaste
• Vous aimez la mode et avez le sens du détail
• Vous avez le sens du service client
• Vous avez de bonnes notions informatiques
• Une connaissance des outils Zendesk / Prestashop est un plus


Déroulement des entretiens

• Call avec un cofondateur
• Cas pratique
• Meeting avec un cofondateur

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres