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Technicien Support Logiciel (H/F)

Résumé du poste
CDI
Nantes
Salaire : 30K à 40K €
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Gestion de la relation client
Programmation informatique
Gestion de bases de données
Amplitude

Harry Hope
Harry Hope

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Avis aux pros du support applicatif (H/F) ! Je recherche pour mon client final, acteur majeur dans son secteur, un technicien support logiciel applicatif (H/F) pour compléter l’équipe !

Au sein de l’équipe support de l’éditeur, votre mission principale sera de participer au déploiement et
au support utilisateurs des progiciels de la gamme. Vous devrez assurer l’interface entre les utilisateurs
clients & contribuer à la qualité de l’outil et de la relation client.

Pour ce faire, vous aurez comme taches :

- La participation aux tests des nouvelles versions et des correctifs
- Le paramétrage des installation clients
- La formation des utilisateurs
- L’assistance téléphonique aux utilisateurs
- Les installations et la distribution les mises à jour aux clients
- L’analyse des incidents niveau 1 et 2
- La qualification des corrections et évolutions
- L’enregistrement des demandes d’évolution
- L’interface avec l’équipe de développement
- La documentation produit (manuel utilisateur, manuel d’exploitation, manuel d’installation)

Pour vous motiver à les rejoindre, notre client vous propose un salaire fixe selon profil (30 à 40KEUR), des
tickets restaurants, 2 jours de télétravail par semaine. Rythme horaire de 39H avec une amplitude de
09h à 18h.


Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience réussie sur du support applicatif.
Vous disposez de compétences en SGBD, architecture et applicatif.
Vous faites preuve d’un excellent relationnel ainsi que d’un esprit d’analyse et méthodique.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ! N’hésitez pas à postuler !

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