Au sein de l'équipe Produit et IT ton rôle est d'assurer un support fonctionnel et technique aux utilisateurs des applications développées par happytal.
Tes missions seront de :
Réaliser un support niveau 2 ou 3 auprès de nos clients (internes et externes) sur l’ensemble de nos produits digitaux : qualification du ticket, résolution si possible ou transfert au Product Manager en charge,
Apporter des analyses ponctuelles, complètes et détaillées sur les différents logiciels (dans une optique d’aide à la décision pour les différentes Directions)
Assister les équipes de déploiement dans leurs différentes activités
Faire le lien entre les clients et la tech
De formation technique, tu bénéficies idéalement d’une première expérience en support technique
Tu as une bonne connaissance du langage SQL et de Excel.
Tes connaissances sur la programmation et le développement de logiciels techs seront un plus (typescript, c#, php, node.js, etc.)
Méthodique dans ton approche, tu apportes une rigueur opérationnelle sur tes sujets
Tu disposes d’un état d’esprit constructif & volontaire et tu es reconnu pour ta capacité à identifier des solutions
Tu es un excellent communiquant
Ton intérêt pour les nouvelles technologies sera un plus pour ton évolution chez happytal
Enfin, la happyattitude frétille déjà en toi : ton sourire rayonne au quotidien et tu te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif