Contribuez à une expérience client exceptionnelle en rejoignant HappyPal. En tant qu’Account Manager juniortu auras pour mission:

• Accompagner le client dans l’usage de la solution HappyPal : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes.

• Identifier les défis qui pourraient avoir un impact sur l’adoption, la satisfaction, le renouvellement ou le taux d’usage et d’adoption des users HappyPal

• Faire des remontées aux équipes produit pour améliorer la solution en fonction des retours des clients.

• Repérer les opportunités commerciales, faire de l’upsell et assurer le renouvellement des contrats

• Fidéliser le client.

• Être l’interlocuteur de référence auprès de nos clients pour le suivi.

• Très bon relationnel, sens de l’écoute, empathie

• Bon niveau d’expression écrite et orale

• Rigoureux(se), structuré(e) et analytique, forte capacité d’organisation

• État d’esprit “orienté solutions”, proactivité

• Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution constante

• Rythme d’alternance souhaité: 4 jours entreprise / 1 jours école, 3 semaines entreprise / 1 semaine école

• Screening Phone avec Mélanie HR Recruiting and Happiness

• Entretien visio avec Maxime & Melissa (30 minutes)

• Cas pratique

• Entretien Victor/Alyssa CEO/COO Happypal