Contribuez à une expérience client exceptionnelle en rejoignant HappyPal. En tant qu’Account Manager juniortu auras pour mission:
Accompagner le client dans l’usage de la solution HappyPal : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes.
Identifier les défis qui pourraient avoir un impact sur l’adoption, la satisfaction, le renouvellement ou le taux d’usage et d’adoption des users HappyPal
Faire des remontées aux équipes produit pour améliorer la solution en fonction des retours des clients.
Repérer les opportunités commerciales, faire de l’upsell et assurer le renouvellement des contrats
Fidéliser le client.
Être l’interlocuteur de référence auprès de nos clients pour le suivi.
Très bon relationnel, sens de l’écoute, empathie
Bon niveau d’expression écrite et orale
Rigoureux(se), structuré(e) et analytique, forte capacité d’organisation
État d’esprit “orienté solutions”, proactivité
Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution constante
Rythme d’alternance souhaité: 4 jours entreprise / 1 jours école, 3 semaines entreprise / 1 semaine école
Screening Phone avec Mélanie HR Recruiting and Happiness
Entretien visio avec Maxime & Melissa (30 minutes)
Cas pratique
Entretien Victor/Alyssa CEO/COO Happypal
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Relations avec les employés et engagement”.