MISSIONS PRINCIPALES :

🤝 Projets & veille de la stratégie technologique

• Participer et contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, etc.

• Agir comme principal interlocuteur/interlocutrice des sociétés d'infogérance et prestataires IT (internet, téléphonie, etc.).

• Participer au processus de signature ou de renouvellement de contrats ainsi qu'aux appels d'offre et sélection de nouveaux prestataires / fournisseurs des outils digitaux et IT pour le compte des hôtels et du siège.

🔧 Support & exploitation des systèmes

• Gérer et surveiller la mise en place, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.).

• Fournir un support technique sur des sujets complexes aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B…) et aux services du siège.

• Escalader les demandes complexes ou de développement aux prestataires.

🏨 Ouvertures & intégrations

• Organiser et gérer l'intégration ou migration des systèmes ou applicatifs standards du groupe sur site pour les nouveaux établissements.

📚 Documentation & process

• Concevoir et mettre à jour des procédures internes et guides utilisateurs.

• Animer des formations sur des nouveaux systèmes ou procédures.

Formation : BAC+5 en management hôtelier, gestion de projets, transition numérique ou équivalent.

🧠Compétences clés :

• Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes

• Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique

• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie

• Maitrise du français et anglais. D'autres langues étrangères est un plus

🏨 Connaissances métiers :

• Bonne maîtrise et compréhension des opérations hôtelières (réception, direction, housekeeping, etc.)

• Expérience préalable en hôtellerie indispensable

• Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc

💻Compétences techniques :

• Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents

• Maîtrise d'Excel (niveau intermédiaire à avancé) et des outils Microsoft 365

• Bases en API, HTML, CSS et familiarité avec la méthodologie Agile

🌟Soft skills : Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement