Missions
En tant que Spécialiste Support Informatique Industriel, vous serez rattaché au département « Industrial IT» et serez en charge de la gestion des requêtes et réclamations internes. Vous serez  également invité à traiter les commandes, les modifications et à faire remonter les plaintes à travers les canaux de communication et à planifier certaines actions avec l’équipe de développement.
Vous serez responsable des tâches opérationnelles (logiciels) et de la bonne performance des systèmes industriels (réseau et infrastructure).

• Participer à la définition du besoin avec le client pour garantir la faisabilité de l’implantation des infrastructures industrielle.
• Assurer les installations des composants IT en temps et en heure pour assurer le bon déroulement des projets. 
• Rédiger les procédures internes à suivre par nos équipes
• Mettre en place la télémaintenance pour les sociétés sous-traitantes d’équipements de production.
• Vérifier régulièrement les systèmes afin de s’assurer que les choses fonctionnent correctement.
• Fournir un support de niveau 2 et 3 (expertise dans le domaine de l’Industrial-IT au sein du groupe Hager).
• Participer à la standardisation et à l’évolution des techniques de programmation du service pour améliorer le développement et la maintenabilité des logiciels.

Profil :

• 3-4 ans d’expérience en informatique (user service, développement)
• Fort intérêt pour les technologies informatiques en général
• Connaissances en infrastructure et réseau (VM, FW, router, VPN…)
• Aptitude à mettre en place l’environnement Microsoft (WXP, W7, W10, …) 
• Très bonnes compétences en communication
• Méthodique, avec une capacité à gérer les priorités
• Base en développement (C#)
• Bon niveau d’anglais, l’allemand est un plus