• Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignements avec l’attitude commerciale adéquate.
• Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation.
• Est responsable de l’accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clients du PDV.
• Prend en compte les litiges clients et informe son/sa responsable de l’ensemble des remarques clients.
• Effectue les prises de commandes spécifiques, établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie.
• Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service.
• Anime la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son secteur sous la responsabilité de sa hiérarchie.
• S’assure de l’affichage de la PLV et l’ILV au sein du secteur.
• Participe à la mise en place et au suivi des plans d’actions correctifs définis par sa hiérarchie.
• Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements.
• Prend une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements.

Effectue des opérations de caisse- accueil, notamment : ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements et échanges, gestion des bons de réduction, annulations, retours et règlement des litiges, comptage et clôture de la caisse, élaboration des remises en banque et contrôle des tickets récapitulatifs etc.

Expérience souhaitée en grande distribution / administratif / secrétariat / agent d'accueil

Informations supplémentaires

Contrat en CDI à temps complet 36h75