Veille à la bonne tenue du secteur caisses-accueil (propreté, fonctionnement, fluidité…).

Assure les travaux comportant une part d’initiative et de responsabilité dans son secteur.

Coordonne le travail de l’équipe sous l’autorité de son/ sa responsable et est à même de le/la suppléer en cas d’absence occasionnelle de celui/celle-ci. Il/ elle peut selon le cas, le seconder.

Selon les directives et consignes de la direction, dans le respect de l

• Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignements avec l’attitude commerciale adéquate. • Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation.

• Est responsable de l’accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clients du PDV. • Prend en compte les litiges clients et informe son/sa responsable de l’ensemble des remarques clients.

• Effectue les prises de commandes spécifiques, établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie. • Assure les opérations de services du point de vente (location et reprise de matériel, retrait-colis…).

• Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service

. • Anime la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son secteur sous la responsabilité de sa hiérarchie. • S’assure de l’affichage de la PLV et l’ILV au sein du secteur.

• Réalise l’animation du PDV dans le cadre d’opérations spécifiques ; propose l’animation d’évènements au sein du secteur, les mets en œuvre après validation.

• Participe à la mise en place et au suivi des plans d’actions correctifs définis par sa hiérarchie. Suit les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse).

• Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements. • Prend une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements.

Niveau Bac ou 2 ans d'expériences dans un poste similaire.

Horaire du matin et  d'aprés-midi, travail le samedi et parfois le dimanche matin.

Pas d'étudiants sur ce poste.

Informations supplémentaires

Personne souriante, sociable et réactive.