Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Le poste :

Rattaché(e) au Pôle Contrôle et Investigations de la Direction Service & Satisfaction Clients, vous participez au contrôle des prestations versées et contribuez à l'amélioration des process.
Vos missions principales :

• Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la règlementation, des outils mis à disposition et vous savez les adapter aux particularités des dossiers complexes
• Vous communiquez aux acteurs en interne (aux directions) ou en externe (avocat, huissier), les explications nécessaires à l’analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu’ils pourraient éventuellement contenir
• Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés dans les process
• Vous adaptez des courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes
• Vous participez à l’amélioration des techniques de détection des risques

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Vous souhaitez préparer une Licence Professionnelle Juridique à partir de septembre 2025.
• Vous avez idéalement des connaissances en assurance.

Qualités personnelles :

• Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse ainsi que pour votre aisance rédactionnelle.
• Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’initiative et d’autonomie.

Outils informatiques :

• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une forte capacité à vous adapter aux outils.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Une carte déjeuner et un CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
• Prime d’intéressement
• forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)
• Une communauté de plus de 250 alternants répartis sur toute la France
• Un parcours de formation, d’intégration et un suivi sur mesure (journées d'intégration collectives, ateliers, coaching, accompagnement par les tuteurs...)
• Des opportunités de mobilité interne grâce aux offres proposées par le groupe VYV