Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? 
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un 
environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des 
chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Vous avez envie de piloter des projets structurants et d’agir pour améliorer l’expérience client ?

Ce poste est fait pour vous.

Rattaché(e) à la Direction Offre et Satisfaction Clients (DOSC) de la Direction Service et Satisfaction Clients (DSSC), vous interviendrez sur la réponse aux appels d’offres spécifiques. Vous piloterez également des projets afin de diffuser la culture client au sein des équipes gestion dans une démarche d’amélioration continue.

Vous occuperez un positionnement transverse et interviendrez sur des projets multi métiers dans un environnement en pleine transformation et de plus en plus digitalisé.

Vos missions principales :

Piloter les réponses aux appels d’offres spécifiques :

• Coordonner les différents interlocuteurs et services participant à la réponse aux appels d’offres,
• Collecter les informations auprès des services concernés,
• Construire les réponses spécifiques sur le plan technique, fonctionnel et financier,
• Garantir le respect des délais,
• Participer aux soutenances ;

Piloter et coordonner des projets en lien avec la satisfaction clients de l’élaboration à la clôture :

• Rédiger les notes de cadrage des projets en co-construction avec les commanditaires,
• Co-construire avec les équipes de la Direction Service et Satisfaction Clients, afin d'assurer le bon niveau de coordination des projets et en faciliter le déploiement,
• Identifier et prioriser les besoins en ressources et expertises,
• Organiser les instances de réalisation et de décision,
• Elaborer les macro-planning et fixer les priorités,
• Contrôler et gérer au quotidien les jalons des projets,
• Produire les différents livrables essentiels au pilotage et au déploiement des projets,
• Gérer le triptyque qualité-coût-délai d’un projet, ainsi que le calcul du ROI ;
• Assurer un reporting qualitatif et quantitatifs des projets,
• Veiller à intégrer la dimension "business" dans les projets qui vous seront confiés,
• Assurer une veille stratégique afin de prendre en compte les tendances, les besoins clients.

Ce poste peut être basé à Paris, Angers, Nantes ou La Roche-sur-Yon en fonction des préférences du candidat ou de la candidate retenu(e)

Profil recherché

De formation bac+4/5, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la conduite de projets dans le domaine de la Prévoyance (réglementation, gestion des contrats…) et dans la réponse aux appels d’offres.

Reconnu(e) pour votre leadership, votre force de conviction et vos qualités d’accompagnement à la transformation, vous avez démontré votre capacité à piloter et fédérer des équipes transverses, à susciter l’engagement et la mise en action.

Votre curiosité, votre créativité et votre sens de l’innovation vous permettront d’être force de proposition dans la mise en œuvre des projets.

Vous avez de solides compétences rédactionnelles et avez démontré votre rigueur, votre sens de l’analyse ainsi que votre esprit de synthèse.

Informations utiles

Classification : C2

Date de fin de publication interne : 25/04/2024

Prise de fonction souhaitée : 01/09/2024

Contact recrutement : Fanny MINISINI (fanny.minisini@harmonie-mutuelle.fr / 06 40 28 19 20)