Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Le poste :

En tant que Gestionnaire Santé Tiers Payant, vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies.

Vous rejoignez l’équipe Prestations Tiers sur le site de Saint Pierre des Corps.

Vos missions principales :

• Conseiller et accompagner efficacement les partenaires de santé dans le cadre du Tiers Payant.
• Traiter les demandes de nos Partenaires de Santé dans une démarche multicanal (opérations de gestion adminitratives ou de prestations) et dans le respect des délais
• S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et detecter les risques de non conforminté
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
• Traiter les réclamations des tiers relevant de son périmètre
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Vous possédez un Bac +2 minimum et justifiez d’une première expérience réussie dans le secteur de la santé et de la prévoyance.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est requise.
• La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l’application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
• Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client.
• Vous êtes pédagogue et aimez accompagner les nouveaux entrants.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous maîtrisez la manipulation de données chiffrées et savez gérer des dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous maîtrisez les logiciels et les processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :  

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations