Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Dans le cadre de remplacements, nous recherchons 2 Chargé(e)s de Recouvrement, chacun(e) avec un domaine d'expertise distinct : le recouvrement des prestations réglées à tort (restitution de l’indu) et recouvrement des cotisations impayées.

Rattaché(e)s à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Excellence Technique, au sein du Pôle Contentieux Recouvrement, le ou la chargé(e) de recouvrement contribue activement à la préservation de notre système de protection sociale et des intérêts financiers de la mutuelle. 

Vous avez le sens de l’écoute et de la négociation ? Vous appréciez analyser une situation, puis apporter une solution gagnant-gagnant s’appuyant sur un cadre légal et contractuel ? 

Rejoignez une équipe conviviale et un cadre de travail qui allie technicité, challenge professionnel, qualité de vie et équilibre vie professionnelle/vie privée.

Vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d’équipe, la gestion des tâches et dossiers contentieux qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et des règles établies.

Vos Mission : 

• Gérer les dossiers de recouvrement simples et complexes et en assurer le suivi en relation avec les adhérents, autres débiteurs, les services, les huissiers de justice, les avocats.

Proposer des solutions personnalisées aux débiteurs dans le respect des règles, procédures et habilitations.

• Gérer les encaissements des règlements, en assurer la répartition (créances, frais, honoraires) et procéder à la mise à jour des comptes

Traiter les réclamations de niveau 1 relatives aux dossiers impayés de cotisations ou d’indus de prestations.

• Participer au recettage des évolutions des flux informatiques.

• Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers du service et à l’amélioration continue de la qualité.

Profil recherché

Issu d’une formation Bac +2 (droit, gestion, comptabilité, assurance ou connexe) ou expérience équivalente.

Vous êtes dynamique, volontaire, organisé, et rigoureux.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, autonomie, capacité d'écoute et d'adaptabilité, sens de la négociation, expression écrite et orale.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les notions juridiques de base vous sont familières (prescription, liquidation judiciaire, surendettement…)

Informations utiles

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

- Jours RTT : 22, 5 jours par an

- Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité et jusqu'à 3 jours/semaine)

- Rémunération selon profil d'expérience et d'expertise

- Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite

- Ticket restaurant (8,50€)

- Contrat collectif Santé et Prévoyance

- Comité Social d'Entreprise

- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise