Notre service Relation Adhérent recherche pour son pôle Front Office un :

Conseiller Relation Adhérent

Le poste est un CDI basé à Nantes





Au sein du pôle Front Office, dans une équipe accueillante et soudée, vous
êtes l'interlocuteur.trice principal.e de nos adhérents.

Votre mission est de répondre à toutes les demandes de nos adhérents quel
que soit le canal utilisé (téléphone, mail, site adhérent, chat, courrier,
etc.) :

Demande d'informations ou de conseils sur la gestion de leur plan
d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associées à nos
produits ;
Gestion administrative et technique des contrats (modification
administrative, changement de plan de cotisations, liquidation, …)
;
* Réclamations de premier niveau, etc.

Auprès des adhérents, vous êtes le 1ᵉʳ contact, la voix et l'image de
l'UMR. Être un.e ambassadeur.drice des valeurs mais également du
professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens.

Pour devenir un véritable spécialiste de nos plans d'épargne retraite et de
leur fiscalité, et ainsi traiter efficacement les demandes de nos
adhérents, la formation est longue mais passionnante, et nous vous
accompagnerons à chaque étape !

Pour garder un lien de proximité avec nos adhérents, vous serez de
permanence téléphonique 2 à 3 jours par semaine (lundi au vendredi,
amplitude horaire 9h-18h).