Description du poste et Missions

Satisfaction / Écoute Adhérent

- Vous assistez la Responsable Études et Satisfaction Adhérent dans le pilotage du dispositif d’écoute adhérent (enquêtes quantitatives et qualitatives, à froid, à tiède et à chaud, analyse des verbatims), ainsi que dans le suivi des principaux indicateurs de satisfaction.

- Vous contribuez à l’analyse qualitative et quantitative des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels.

- Vous préparez les bases d’envoi des enquêtes à tiède (dédoublonnage, tests, demandes de fichiers), programmez les enquêtes et assurez leur diffusion, en garantissant la fiabilité du recueil des données.

- Vous préparez les fichiers avant analyse (relecture et qualification des verbatims, catégorisation des motifs, etc.).

Connaissance Marché et Veille Concurrentielle

En lien avec les équipes métiers :

- Vous réalisez des benchmarks d’offres et de tarifs pour chaque écosystème.

- Vous contribuez à l’alimentation de la base de connaissances des écosystèmes.

Connaissance Client / Prospect

En appui à la Responsable Connaissance Adhérents et Marché :

- Vous participez à l’amélioration de la connaissance des adhérents et prospects.

- Vous animez un panel de près de 2 200 adhérents, via la réalisation d’enquêtes quantitatives, l’organisation de campagnes de recrutement et la gestion de tirages au sort trimestriels.

Vous préparez un Master 1 (ou équivalent universitaire) et recherchez une alternance d’une durée de deux ans.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres, faites preuve de rigueur et possédez un solide esprit d’analyse et de synthèse.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez créer des liens de collaboration efficaces.

Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre réactivité et votre capacité à coopérer dans une logique de co-construction et de travail en transversalité.

N'attendez plus, et postulez chez nous ! 

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Vos avantages :

- Carte ticket restaurant d'une valeur de 10€ par jour (prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur)

- CSE (abondement à 1300€)

- Télétravail 

- Remboursement des frais de transports 2024 à hauteur de 75%

- Accès Parking (voiture et vélo)

- Restaurant d'entreprise

- Salle de sport

- Conciergerie 

- Rémunération attractive