Au sein de l'équipe Commerciale Grands Comptes et rattaché·e à notre Head of key account operations, votre rôle sera d'assurer au quotidien la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients.

Pour cela, vos missions seront les suivantes  : 

• Être un appui opérationnel et administratif auprès de nos clients et l’équipe commerciale 
• Assurer toutes les opérations qui précèdent et suivent les ventes 
• Assurer la prise en charge des demandes et/ou réclamations des clients
• Assurer le suivi de l’activation des prestations 
• Assurer l'analyse et le suivi des dysfonctionnements techniques avec les équipes transverses (IT, Service Clients)  
• Alimenter et actualiser la base de données CRM 
• Assurer le traitement administratif, établissement contrats, traitement résiliations, suivi de facturation

• Vous avez un réel sens du service, vous avez une bonne vision des enjeux business 
• Vous disposez d'une capacité d'analyse  
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous êtes organisé·e, autonome et force de proposition
• Vous avez un relationnel qui fait toute la différence
• Vous êtes pro actif·ve
• Vous maîtrisez Excel ou Sheet et l’utilisation d’un CRM et des notions en comptabilité serait un plus
• Vous êtes à l'aise au téléphone
• Vous avez une bonne expression écrite
• Vous avez le goût pour la culture digitale