Afin de déployer notre CRM au sein de nos filiales, nous recherchons un ou une Chef de projet CRM Salesforce F/H.

Véritable ambassadeur de la solution à destination de notre population commerciale, vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet dans un contexte international concernant plus de 30 pays et plus de 3000 utilisateurs. En relation quotidienne avec les filiales, vous, optimisez le parcours client à travers la configuration et le paramétrage de l’outil Salesforce. Vous coordonnez également la conduite du changement pour assurer une utilisation efficace et durable de l’outil. Véritable pilier de cette transformation digitale, vous mettez en place des actions de formation à l’outil des référents CRM de chaque pays et gérez une communication optimale autour de toutes les fonctionnalités.

En tant qu’animateur de la solution, vous avez une réelle capacité d’écoute vous permettant de cerner la demande des clients internes, de la qualifier et d’y apporter une solution optimale. En votre qualité de consultant interne, votre rôle est technico-fonctionnel et vous permettra de rallier et d’engager les équipes vente au projet CRM.

De formation supérieure (Bac+4/5), vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience sur du conseil CRM autour de projets d’implémentation ou vous disposez d’une expérience similaire dans le monde du développement et souhaitez passer sur un rôle davantage fonctionnel.

Vous avez une réelle appétence pour le monde de l’informatique et en particulier pour le monde des outils d’aide à la vente digitaux.

Doté d’un excellent relationnel et de réelles qualités d’organisation vous disposez d’une réactivité forte, dans un environnement en perpétuelle évolution. Vous avez appris à gérer les priorités et souhaiter vous impliquer au sein d’une équipe dynamique où la polyvalence est de mise.

Reconnu pour votre charisme et votre capacité à fédérer autour d’un objectif commun, vous savez combiner écoute active, qualification approfondie d’un besoin End-User et apporter la solution adéquate.

Vous savez communiquer avec des corps de métier différents et parlez couramment anglais (langue de travail sur ce poste).

Les certifications Salesforce sont un vrai plus mais ne sont pas indispensables pour ce poste car une formation sur la partie technique du poste pourra être dispensée.

Si ces qualités vous caractérisent, si vous avez le goût du challenge et êtes orienté satisfaction client et résultats, alors rejoignez-nous!