Support Utilisateur / Customer Success Manager

Résumé du poste
CDI
La Garenne-Colombes
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Contenu généré
Travail d'équipe

Groupe Oxalys
Groupe Oxalys

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Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement d’Oxalys, nous cherchons un(e) Customer Success Manager – Support utilisateur, véritable garant de la satisfaction de nos clients.

Afin d’y parvenir, après une formation à nos outils, tes principales missions seront :

  • Prendre en compte les demandes d’assistances, proposer des solutions et les suivre

  • Prendre en compte les dossiers clients, les qualifier et les suivre

  • Écouter, comprendre et reformuler les besoins des clients pour anticiper leurs attentes

  • Participer à l’amélioration de la qualité du suivi client

  • Accompagner nos clients dans l’utilisation de la plateforme

  • Être le promoteur des nouvelles fonctionnalités

Ce travail est au cœur de l’entreprise ! Tu seras donc amené(e) à être en relation régulière avec l’équipe de consulting, l’équipe commerciale, l’équipe R&D et l’équipe technique.


Profil recherché

  • Appétence pour la tech et pour le digital sont nécessaires

  • Bonne aisance relationnelle pour mener un entretien téléphonique et établir une relation client

  • Sens du travail en équipe

  • Personnalité autonome, rigoureux(se) ayant un sens aigu de l’organisation et l’esprit d’initiative.

  • Être à l’aise à l’oral et à l’écrit, en français comme en anglais

Tu souhaites :

  • Intégrer une équipe dynamique et motivée

  • Vivre une aventure au sein d’une entreprise en plein développement avec des fortes perspectives de croissance en France et à l’étranger

  • Évoluer dans une entreprise où il fait bon travailler


Déroulement des entretiens

Ce poste est en CDI - Basé à La Garenne Colombes

Niveau de rémunération : selon profil

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